Mi az a CTR (átkattintási arány)? Van olyan, hogy jó CTR? (Frissítve, 2022.10.25.)

Az átkattintási arány (CTR) egy online marketingben használt mérőszám, mellyel a felhasználói aktivitás mérhető. Nézzük, hogy mit árul el ez a szám, és hogyan lehet rajta javítani! (Frissítés, 2022.05.25. – Egy új fejezettel bővítettünk: Hogyan javíts az átkattintási arányon a Google Ads hirdetésednél?)

Mi az a CTR?

A CTR egészen pontosan azt mutatja meg, hogy hány ember kattintott valamely linkedre azon felhasználók közül, akik látták ezt a linket. A legtöbb digitális marketing csatornánál mérjük az átkattintási arányt, de a leggyakrabban a PPC-kampányoknál, a SEO-nál és az e-mail marketingben bukkan fel. Ennek oka, hogy a CTR az ezeken a csatornákon futó kampányoknál a leghasznosabb mérőszám, mert ezeknél a cél az, hogy a felhasználókat a weboldalra terelje.

Tehát, ha mondjuk futtatsz egy PPC-hirdetést, akkor látod, hogy hány ember látta a hirdetésed, hányan kattintottak rá. Ez meg is adja a CTR-t, mely ilyenkor azt fejezi ki, hogy mennyire jól teljesít a hirdetésed.

Ez persze nem azt jelenti, hogy elegendő lenne egy-egy kampánynál csak a CTR-re figyelni, hiszen a konverziós arány vagy a visszafordulási arány szintén fontos mérőszámai egy weboldalnak vagy kampánynak.

Hogyan számoljuk ki a CTR-t?

Habár a legtöbb eszköz analitikája megmutatja az átkattintási arányt, így nem kell számolgatni, te is könnyen kiszámolhatod. Egyszerűen csak el kell osztani a kattintások számát a látogatók számával, majd meg kell szoroznod százzal.

Ez azt jelenti, hogy ha egy hirdetésed tíz kattintást hoz, de százan látták, akkor a tízet elosztod százzal, így 0,1-et kapsz. Ezt pedig beszorzod százzal, így megkapod a CTR értékét, mely így 10 százalék lesz.

Mi befolyásolja az átkattintási arányt?

Relevancia

Ahhoz, hogy egy adott tartalom releváns legyen, a csatornának és a céloldalnak összhangban kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a hirdetés, az e-mail vagy bármilyen kampány ugyanazt az üzenetet kell, hogy közvetítse, mint a landing oldal. Ez persze nem csak a CTR miatt fontos, hanem a visszafordulási arány és a konverzió miatt is.

Ad Rank

Egy PPC-kampánynál a CTR-t meghatározza, hogy a hirdetésed hol jelenik meg az oldalon. Erre az úgynevezett Ad Rank van hatással, vagyis a hirdetés helyezése, melyet befolyásol a minőségi mutató, a relevancia, és persze az összeg, melyet egy-egy ajánlatra szánsz.

Eszköz

Habár erre nincs befolyásod, az átkattintási arányt meghatározza az is, hogy a felhasználó milyen eszközt használ. Általában a mobilos CTR magasabb szokott lenni, mint egy asztali gépes érték. Hogyha egy kampányt szűk költségkerettel futtatsz, akkor ezt is figyelembe veheted a célzásnál.

Mi a különbség egy PPC-kampánynál és az organikus keresésnél mért CTR-nél?

Az átkattintási arányt minden digitális marketing csatornán azonos módon mérheted. Ugyanakkor a mért CTR-t minden csatornán némiképp eltérően értelmezheted.

Tehát például organikus keresésnél az átkattintási arány azon kereső személyek arányát jelenti, akik a találati oldalról a weboldaladra kattintottak. A kattintások számát nagymértékben meghatározza a helyezésed az organikus találatok között, így a CTR sokat elárul arról, hogy milyen az oldalad rangsorolása.

Ugyanakkor egy PPC-kampány esetében a CTR jelentős részben a hirdetésed üzenetétől vagy a célzásától függ.

Frissítve, 2022.04.29.:

Mi számít jó CTR-nek?

A kérdésre nem lehet egyszerű választ adni, csak azt mondani, hogy „attól függ”. Mert például az organikus találatok közötti első helyezés mondjuk egy harminc százalékos átkattintási arányt hoz. De, ha egy találati oldalon megjelenő hirdetést nézünk, akkor 1,91 százalék már jónak számít. Display esetében ez 0,35 százalék. Ugyanakkor egy e-mailnél az átkattintási arány 2,5 százaléknál már elfogadható.

És az elhelyezéseken belül még több más olyan tényező is van, melyek befolyásolják a CTR-t. Így például PPC kampányok esetében az iparát, a kulcsszó és a kampány jellege. (Márka-kulcsszóra például elég könnyű kétszámjegyű CTR-t elérni, miközben ugyanott az általános egyezésű kulcsszavaké egy százalék alatt alakulhat.)

Ha csak a keresőhirdetéseket nézzük, akkor a Localiq 2021-es kutatása jó kiindulópontot jelenthet. Ebben több ezer Google és Microsoft hirdetési felületen futó kampányt vizsgáltak a top 20 iparág esetében. Összefoglalva így állt a helyzet 2021-ben:

Az arányok elég jók, ezek átlaga valahol 6 százalék felett jár. Ugyanakkor a Wordstream szerint a Google hirdetéseknél az átlagos átkattintási arány 3,17 százalékos a keresőhirdetéseknél és 0,46 százalékos a displaynél. Itt egy kicsit eltérő iparágak és arányok jelennek meg:

A CTR kapcsán persze mindig figyelembe kell venni, hogy az csak egyetlen mutatója a teljesítménynek, így ez alapján még nem lehet megmondani, hogy a hirdetések jól teljesítenek-e. Hirdetéseknél a CTR-t olyan tényezők befolyásolják, mint

• a verseny
• az ajánlatod
• a pozíció
• a hirdetésszöveg relevanciája
• a célzás.

Az CTR hatása az Ads kampányoknál a minőségi mutatóban jelentkezik. Ha az átlagos CTR-ed alatta van az iparági átlagnak, akkor a Google azt jelezni fogja itt.

Nem mindig jó a magas átkattintási arány!

Egy PPC-kampánynál a kattintások után fizetünk, ugyanakkor számunkra a kattintás még nem jelent üzletet. A bevételt az jelenti, ha valaki konvertál az oldalunkon, nem egyszerűen csak megérkezik. Ez azt jelenti, hogy egy PPC-kampánynál nem elsősorban jó kattintási arányra, hanem jó konverziós arányra kell törekedni.

Ha magas az átkattintási arányunk, de alacsony a konverziós arányunk, azzal csak azt érjük el, hogy van egy drága és rosszul teljesítő kampányunk. Tehát a cél nem az, hogy magas legyen az átkattintási arány, hanem az, hogy a minőségi átkattintások száma legyen magas.

De van itt még egy dolog, a kulcsszavaink költsége. Akadhatnak ugyanis olyan kulcsszavak, melyek ugyan hoznak konverziókat, azonban mindezt olyan áron, ami számunkra nem kifizetődő. Ebből pedig az következik, hogy ideális esetben olyan kulcsszavak esetében akarunk magas és minőségi átkattintási arányt, melyek nem csak relevánsak, hanem kifizetődőek is.

Hogyan javíts az átkattintási arányon?

A megoldás minden csatornán más és más lesz. PPC kampányoknál a Google fel szokta hívni a figyelmet arra, hogy például a hirdetésbővítmények javuló CTR-t eredményeznek. Ennek oka, hogy a hirdetésbővítmény révén nagyobb területet hasíthat ki a hirdetésed a találati oldalból, így ez valamelyest növeli annak esélyét, hogy az emberek felfigyelnek rá.

Ugyanakkor e-mail kampányoknál egy jó tárgysor a kulcs a jó megnyitási arányhoz. Érdemes lehet szimbólumokkal vagy emojikkal kiegészíteni. Ezek ugyancsak felkeltik az emberek figyelmét, már ha nem esel túlzásba. Egy emojikkal tömött címsor ugyanis már inkább a spam-kategória. Ha azt nézzük, hogy hányan kattintanak az e-mailedben szereplő linkjeidre, akkor még bonyolultabb a kép: a hírlevél kialakításáról itt írtunk bővebben.

A CTR-t a call to action (CTA) használata is javítja általánosságban, akár hirdetésről, akár organikus találatról van szó. Ezek olyan igék, melyek cselekvésre ösztönzik az embereket azzal, hogy megmondják nekik, mit várunk el tőlük, mit tegyenek, mi legyen a következő lépésük.

Ha egy weboldalon belül akarsz a CTR-en javítani, akkor az A/B teszt lesz az eszközöd az érték javításához. A felhasználói út minden lépését tesztelni kell.

Frissítés, 2022.10.25.:

Hogyan javíts az átkattintási arányon a Google Ads hirdetésednél?

Most, hogy láttuk, hogy mindenhol más megoldások vezethetnek a jobb átkattintási arányhoz, nézzük, hogy PPC-kampányoknál és elsősorban Google Adsben mi eredményez jó és minőségi átkattintási arányt.

A jó kulcsszavak

Indulásként először is arról győződj meg, hogy a megfelelő kulcsszavakat célzod meg. Elsősorban tranzakciós vagy kereskedelmi célú kulcsszavakra van szükséged, melyeket akkor írnak be az emberek, amikor vásárolni akarnak. Ezek kiegészülhetnek márka-kulcsszavakkal, illetve „helyi” kulcsszavakkal (tehát ahol a releváns hellyel bővül a kulcsszó). Az információs kulcsszavakat viszont célszerű elkerülni, mert lényegesen kisebb arányban hoznak jó kattintásokat.

Kizáró kulcsszavak

A kizáró kulcsszavak azok a kulcsszavak, melyekre nem szeretnél megjelenni a hirdetéseddel. Ha például új mobiltelefonokat árulsz, akkor feleslegesek a használt mobilokat kereső emberek kattintásai. Minden esetben át kell gondolnod, hogy kell-e és ha igen, akkor kiket kell kizárnod a potenciális kattintók közül.

A célközönség szűkítése

Nem elhanyagolható tényező a közönséged megismerése sem, mely által olyan embereknek tudod megjelentetni a hirdetésed, akiket érdekel az ajánlatod. Ezáltal kevesebb megtekintéssel több kattintást érhetsz el. Minél többet tudsz a közönségedről, annál jobban tudod célozni a hirdetést.

Egyszerű és áttekinthető szöveg

Az emberek nem csak a weboldalakat nem olvassák el teljes egészében, de még az olyan rövid hirdetéseket sem, mint amit a Google Ads kínál. Ezért próbálj meg a lehető legegyszerűbben fogalmazni, mert így tudják a leggyorsabban befogadni a szöveget az emberek.

• Szerepeljenek a kulcsszavak mind a címsorban, mind a leírásban, de a címsorban szereplő mondatokat ne ismételd meg a leírásban.
• Ha nincs rá szükséged, akkor felesleges minden rendelkezésre álló karakterhelyet felhasználni.
• Ne bonyolítsd a hirdetést különféle rövidítésekkel, melyeket az emberek nem biztos, hogy értenek!
• Egyszerűen fogalmazz, hogy könnyű legyen olvasni!

Legyen benne CTA!

Ha azt mondod el az embereknek, hogy nálad kapható, amit keresnek, csak nálad jobb, mint a konkurenciánál, az még nem call to action. A CTA-val jelezned kell az embereknek, hogy mit tegyenek: „rendeld meg most!” Ez mindig ad egy kis plusz lökést az érdeklődőknek. A legjobb persze, ha sikerül benne megfogalmazni a fő előnyödet is.

A speciális ajánlat kerüljön a címsorba

A leárazásokat, akciókat, ingyenes szállítást minden vevő kedveli. Nem muszáj azonban ezeket a leírásba rejteni, hiszen mozgósító erővel bírnak. Annál is inkább, mivel sokan csak a címsorig jutnak.

Próbálj az érzelmekre hatni!

Ha sikerül olyan hirdetési szöveget fogalmazni, mely az emberek érzelmeire hat, azzal biztosan növelni tudod az átkattintási arányod. Túlzásokba persze nem kell esni, felesleges indokolatlanul erős szavakat vagy felkiáltójelet használni.

Mint az látható, számtalan tényező befolyásolja azt, hogy egy felhasználó milyen valószínűséggel kattint a linkedre, vagyis, hogy milyen lesz a CTR-ed. Ennek ellenére a CTR egy hasznos mérőszám, bár semmiképpen nem használható önmagában más számok figyelembe vétele nélkül.