Így zajlik egy Google Adwords kampány kezelése és optimalizálása

Tartalomjegyzék
Bővített tartalomjegyzék

Van már egy Adwords-fiókod és érdekel, hogy miként történik egy Google Adwords kampány kezelése és optimalizálása? Íme, tippjeink és tanácsaink!

Nagyon sok cég számára a PPC hirdetések jelentik az egyik leghatékonyabb marketingcsatornát. Ennek oka, hogy relatíve alacsony költség mellett érhető el konverzió. A hatékony Adwords hirdetéseket közzétevő cégek számára sok esetben dolgoznak szakértők akár cégen belül, akár kívülről. Ha viszont valaki teljesen kezdőként vág bele egy kampányba, akkor nagy a valószínűsége, hogy az első időszakban az nem fogja hozni a várt eredményeket.

Az Adwords használatához kell a tudás és a tapasztalat, valamint a folyamatos tanulás. Ugyanígy a kampányokat is folyamatosan figyelemmel kell kísérni, és mindig finomítani a beállításokon a minél jobb megtérülés érdekében.

De miként indul egy Google Adwords kampány készítése?

Nem ott, hogy belépsz az Adwords-fiókodba. Még mielőtt elkezdenél ugyanis összeállítani egy kampányt, fontos, hogy legyen landing oldalad, ahova irányíthatod majd a hirdetésedre kattintókat. Nem, ehhez nem lesz megfelelő a weboldalad főoldala, mert az általában nem alkalmas a konverzióra. (Ha nem tudod pontosan mi az a landing oldal, és milyen kritériumoknak kell megfelelnie, akkor itt találsz némi információt a landing oldalakról, valamint az egyik fejezet arról szól, hogy hogyan készíts landing oldalt PPC-kampányhoz.)

A következő dolog, amit fontolj meg: a költségkeret. El lehet indulni alacsony költséggel az Adwordsben – ez az egyik óriási előnye és vonzereje -, azonban kérdés, hogy érdemes-e, mennyire fogod tudni majd később optimalizálni a kampányaidat, ha nem kapsz használható adatokat a túl alacsony költségkeret miatt. Csak szóltunk…

Állítsd össze a kulcsszólistát!

Minden PPC-kampány lényege a megfelelő kulcsszólista. Ennek alapvetően a hirdetett termékeiden és szolgáltatásaidon kell alapulnia. Ezért nézz körül a weboldaladon – ha már kész van a landing oldalad -, és első körben innen gyűjtsd össze a releváns kulcsszavakat.

Ezek között szerepelhet a márkaneved, cégneved is, annak ellenére, hogy esetleg az organikus találati listán ezekre az első helyen szerepelnél. Ennek oka, hogy a márkanévre történő hirdetés nem drága, viszont amikor rádkeresnek, akkor nagyobb helyet hasítasz ki a találati oldalon, hiszen az organikus találatok mellé felsorakozik az Adwords-találat is. Emellett elképzelhető, hogy a konkurencia a Te márkanevedre hirdet, hogy így térítse el az embereket attól, hogy Tőled vásároljanak.

Ezután próbáld megfogalmazni magadnak, hogy mit akarnak a cégedtől az emberek. Ezt persze kutathatod is, megkérdezheted róla őket, vagy megvizsgálhatod az interakciókat a weboldaladon. Ebből kiderülhet, hogy milyen információk érdeklik őket veled kapcsolatban. Mindez egyébként abban segít, hogy tovább csiszold a kulcsszólistádat, elhelyezd rajta azokat a kifejezéseket, melyekre ugyan nem feltétlenül hirdetnél, viszont az emberekben Veled kapcsolatban jellemzően felmerül, így érdemes megjelenned rájuk.

Tedd fel magadnak azt a kérdést is, hogy melyek azok a problémák, melyeket a Te termékeddel vagy szolgáltatásoddal oldanak meg az emberek? Ha ez eredményez újabb kulcsszóötleteket, akkor azokat is vedd fel a listába.

Alakítsd ki a hirdetéscsoportokat!

Amint összeszedted a kulcsszavakat az oldaladról, meg kell próbálnod őket kategóriákba rendezni. Egy egyszerű megoldás, ha a termékcsoportjaidat, szolgáltatásaidat veszed alapul, de sok más variáció is elképzelhető, így akár vásárlótípusok alapján is rendezheted a kulcsszavaidat.

A kampányokhoz mindig tartoznak hirdetéscsoportok, azokhoz pedig hirdetésszövegek. Érdemes első körben csak néhány, 4-6 hirdetéscsoporttal nekiindulni a kampánynak, mert ennyit még mindenki könnyen tud kezelni. A hirdetéscsoportok a korábban említett kategóriáknak felelnek meg, melyek egy viszonylag homogén kört képeznek, tehát azonos gyökerű kulcsszavak kerülnek egybe, és ezekre reflektálva mindegyikhez tudsz szorosan kapcsolódó hirdetésszöveget is írni.

Készítsd el a hirdetésszövegeket!

Amikor valaki egy Adwords kampány készítésekor a hirdetésszöveghez ér, akkor gyakran a hely és a lehetőségek szűkössége kezdi el nyomasztani. Alacsonyak a karakterszámok, azon belül is mindenféle korlátozásokkal találkozol. Ez még akkor is így van, ha 2016-ban kibővítette az eddigi rendelkezésre álló kereteket a Google.

2016. július 26-án megjelent az Google Adwords fiókokban a “kiterjesztett szöveges hirdetés” lehetősége, ami a korábban beharangozott kétcímsoros, hosszabb Adwords-hirdetésszövegeket takarja. Az új formátumban 50 százalékkal több tér jut a szövegeknek: a címsorok egyenként 30 karakter hosszúak (kettő van belőlük), míg a leírás 80 karakteres lehet.

Ezáltal figyelemfelkeltőbbek, így több kattintást hozhatnak. Legalábbis a Google vizsgálatai azt mutatták hogy átlagosan 20 százalékos növekedést értek el az átkattintási arányban. Ezek az új, kiterjesztett szöveges hirdetések mobilra optimalizáltak a jobb teljesítmény érdekében, és nagyobb tér áll rendelkezésre mind a leírásnál, mind a címsorban.

Az Adwordsban így néz ki a kiterjesztett szöveges hirdetés felviteli lehetősége:

Kiterjesztett szöveges hirdetés az Adwordsben

Kiterjesztett szöveges hirdetés az Adwordsben

Némi problémát jelenthet, hogy a bővítéssel 60 karakterre növekedett a címsor hossza, sok esetben a Google levágja a második címsorának végét a megjelenítésnél. Mint ahogy itt látható:

Levágott kiterjesztett szöveges hirdetés az Adwordsben

Levágott kiterjesztett szöveges hirdetés az Adwordsben

A Google Twitteren azt javasolta, hogy ha 33 karakter alatt tartjuk a címsorok teljes hosszát, akkor nem fogja levágni a végét. Ez azonban nem hangzik túl biztatóan, hiszen a hosszabb címsor megírásakor abba nyilván információk kerülnek, melyek így elvesznek az emberek számára. Érdemes lehet tehát úgy kialakítani a címsort, hogy bár kihasználjuk mindkét 30 karakteres lehetőséget, a lényegesebb információk előre kerülnek.

A Google tanácsai a kiterjesztett szöveges hirdetésekhez

A Google ezért adott is néhány tanácsot a kiterjesztett szöveges Adwords hirdetésekhez egy blogbejegyzésében. Ezeket a tanácsokat arra alapozzák, hogy átnéztek egy rakás adatot a szöveges hirdetésekkel kapcsolatban. És ismét kiderült az, amit eddig is tudtunk: számít a hirdetések minősége. A plusz karakterek önmagukban még nem fogják megoldani a teljesítményproblémákat.

  • Teszteld a kiterjesztett szöveges hirdetések több verzióját! Próbálkozz különféle megközelítésekkel a rendelkezésedre álló kibővített tereket kihasználva. Írj 3-5 új hirdetést hirdetécsoportonként. Azok a hirdetők, akik több kreatívot kipróbálnak, jobb eredményeket érnek el.
  • Tesztelj többféle címsort! A címsor a legfontosabb része a hirdetésednek, és most némi plusz tér is a rendelkezésedre áll ahhoz, hogy kísérletezz.
  • Ha valami működött a sztenderd hirdetéseknél, azt használd a kiterjesztett hirdetéseknél is! Például, ha utaltál az árakra vagy használtál kulcsszóbeillesztést a sztenderd hirdetéseknél, és ez sikeresnek bizonyult, akkor tedd ugyanezt a kiterjesztett szöveges hirdetéseknél is!
  • Írhatsz rövidebb címsorokat a márkanevedet felhasználva. Néha ez is elég, nem muszáj az összes rendelkezésedre álló karaktert felhasználni. Tesztelj rövidebb hirdetésszövegeket! Különösen abban az esetben érdemes így tenned, ha egy adott kifejezésnél nincs szükségük az embereknek több információra.
  • Futtasd tovább a standard hirdetésed egészen addig, amíg az új hirdetés túl nem teljesíti azt! A kiterjesztett hirdetés ugyanis nem garancia a sikerre csak azért, mert nagyobb karakterszám áll a rendelkezésedre. A jól teljesítő hirdetéseidet tehát hagyd dolgozni, tekintet nélkül a hosszúságukra.
  • A korábbi sikeres hirdetéseidet próbáld ki hosszabb címsorokkal! Használhatod a korábbi hirdetéseid leírásainak első sorát most a címsor második soraként. Különösen abban az esetben tégy így, ha jól teljesített korábban a hirdetés.

És néhány hiba, amit érdemes elkerülni:

  • Ne használd ugyanazt a kiterjesztett hirdetésszöveget több különböző hirdetéscsoportban! A hirdetéseidnek a felhasználók kereséseihez kell igazodniuk.
  • Ne írj pusztán egy második címsort anélkül, hogy a hirdetésszöveg többi részét is megváltoztatnád! Olyan tartalmat írj, ami releváns a keresésre, és jól illik a kreatív többi részéhez.
  • Ne írj olyan kiterjesztett hirdetésszöveget, ami nem releváns a felhasználók kereséseire! A kulcsszavak szerepeljenek a hirdetésszövegekben.
  • Ne hagyd el azokat termékelőnyöket vagy -jellemzőket, melyek korábban már bizonyították a hatásosságukat! Teszteld a különböző előnyöket, hogy megtaláld azt, ami működik az új formátumban.

Hogyan írj jó Adwords hirdetésszöveget?

  1. A hirdetésed ne a termékedről szóljon! Hanem a közönségedről. Mondd el nekik, hogy számukra milyen előnyökkel jár a használata, mit érnek el vagy épp mit kerülhetnek el általa. Az úgynevezett érték-alapú nyelv használatával tudod elmondani, hogy miként válik az emberek élete jobbá, ha megvásárolják a terméked vagy szolgáltatásod. Azt kell hangsúlyoznod, hogy mit érnek el (mire vágynak), vagy éppen mit kerülhetnek el (félelem) általa. Egy érzelmi triggerrel tudsz kiváltani érzelmi válaszokat az emberekből. Márpedig szinte minden döntésünket az érzelmek befolyásolják: nem az agyunkkal hozzuk meg a döntéseket, hanem az alapján, miként érzünk. Ehhez persze olyan dolgokat kell tudnod a közönségedről, hogy
    • Milyen problémáik vannak?
    • Melyek a legfájóbb pontjaik?
    • Miként tudja megoldani a termék vagy a szolgáltatás a problémájukat?
    • Milyen kérdéseik merülnek fel a termékkel kapcsolatban?
  2. Használd a kulcsszavaidat a szövegben! Lehet, de nem érdemes úgy Adwords kampányt készíteni, hogy a hirdetésed szövegében nincs ott a kulcsszavad, amire hirdetsz. Ettől lesz releváns a hirdetésed, és nem mellesleg javul a pozíciód és csökkennek a költségeid. És annál jobb, minél pontosabban meg tudod fogalmazni a keresőkifejezést, amivel a felhasználó rátalál a hirdetésedre. Érdemes a kulcsszót az első vagy a második címsorban szerepeltetni.
  3. Legyen benne call to action! Az emberek megragadására a call to action szövegek szolgálnak, ezekkel határozhatod meg, hogy pontosan mit is vársz el tőlük. Szerepeljen benne tehát olyasmi, hogy “vedd meg most”, “nézd meg”, “kattints ide”, illetve ennél sokkal jobbak, de a lényeg talán érhető. Szerepeljen benne egy ige, és hatásos, ha valami időkorlátra is utalsz az ajánlatoddal kapcsolatban. “Vásárolj ma! Mert az akció holnap véget ér!”. Ez a megoldás persze nem minden típusú hirdetésnél használható, de arról győződj meg, hogy a CTA-d hatékony és világos.
  4. Használj ösztönzőket! Vagyis olyan ajánlatokat tegyél, melyeket nem lehet visszautasítani. Ez lehet egy ajándék, valami bónusz, ingyenes próba, pénzvisszafizetési garancia, árengedmény, de mondhatod azt, hogy “csak most” vagy “korlátozott ideig”. Ez azért fontos, mert meg kell próbálnod az embereket impulzusvásárlásra rávenni.
  5. Hangsúlyozd a termékelőnyöket! Mi teszi a termékedet, szolgáltatásodat különlegessé? Milyen egyedi előnyökkel jár a használata? A válaszokat fogalmazd bele a hirdetésszövegedbe, amikor az releváns lehet a célközönséged számára.
  6. Fogalmazd meg, miben vagy jobb, mint a konkurencia! Ehhez érdemes egy pillantást vetni a versenytársaik hirdetéseire. Habár nem az a cél, hogy az ő hirdetésük határozza meg a Tiédet, azonban az összehasonlítás révén tudni fogod, hogy milyen jellemzőket és tulajdonságokat lenne érdemes kiemelned.
  7. Tegyél a szövegbe időpontokat! Például azt, hogy hány napjuk van még, amíg akciósan vásárolhatnak nálad. Erre az Adwords egy speciális visszaszámlálót kínál, melyet csak be kell állítanod, és peregnek le a napok, órák és percek az emberek számára. A megoldás a sürgősség érzetét váltja ki az emberekből. Emellett azt is megmutatod, hogy aktív vagy, nem pedig egy passzív, állandóan érvényes reklám fut az emberek előtt.
  8. Tedd személyessé! Habár a legjobb megoldás az lenne, ha a nevükön szólítanád az embereket, de mivel ez nem megy, így legalább szólítsd meg őket a szöveggel, hozzájuk beszélj, használhatod a “te” vagy “ön” második személyű személyes névmásokat.
  9. Szűkítsd a célközönséged! A hirdetésszöveget úgy is megírhatod adott esetben, hogy belefoglalod, kinek szól a terméked, szolgáltatásod. Ezzel kizársz olyan szegmenseket, akik amúgy sem konvertálnának.
  10. Megjeleníthetsz árat is! Habár ezt nem mindenki javasolja, és nem minden esetben szerencsés, nem tilos árat tenni a hirdetésszövegbe. Ha például tudod, hogy a terméked vagy a szolgáltatásod olcsóbb mint a többieké, akkor kiemelkedhetsz ezáltal. Ilyenkor persze nem árt figyelni, hogy a konkurencia vajon nem csökkent-e a Te árad alá. Akkor is használhatod azonban az árat, ha a terméked, szolgáltatásod minőségét akarod kifejezni vele. Ezzel ugyanis elrettented azokat, akik csak az akciós árak miatt kattintanának, feleslegesen, Neked költséget okozva.
  11. A címsorra figyelj! Habár a szöveg jelentős részét a leírás, a link és egyéb bővítmények teszik ki, a legfontosabb mindig a címsor, úgyhogy erre koncentráld az erőidet. A többi elem csak kiegészíti a címsort.
  12. Mindig ellenőrizd a helyesírást! Lehet oka a szűkös karakterkorlát is, de gyakoriak a rosszul megírt, hibás helyesírású hirdetésszövegek. Pedig egy ilyen gyenge minőségű szöveg rossz benyomást kelt az emberekben, azt mutatja, hogy nem figyelsz a részletekre. A legjobb megoldás, ha többen is ellenőrzik a hirdetést, nem csak Te, mert így kisebb a hiba esélye.
  13. Tesztelj többféle hirdetésszöveget! Használj legalább háromféle hirdetésszöveget minden egyes hirdetéscsoportban, és figyeld, hogy melyik hoz jobb számokat! Ez segít abban, hogy megtaláld a legjobb hirdetésszöveget. És még ha azt is gondolod, hogy már megírtad a legjobb hirdetésszöveget, és nem tudsz jobbat kitalálni, akkor is hozz létre újabbakat, és teszteld őket. Mert néha érhetnek meglepetések.

Eljutottunk a kampánybeállításokig, mely egyébként az Adwordsben megelőzi a hirdetéscsoportok és hirdetések kialakítását. Viszont egy Adwords-kapmány elindításába vélhetően úgy vágsz bele, hogy mire eljutsz a kivitelezésig az Adwordsben, addig már teljesen készen van a kulcsszólistád, a hirdetéscsoportjaid és a hirdetésszövegeid. Legalábbis reméljük.

Kampánytípus kiválasztása

Nos, az első kérdés, amit itt feltesz neked a Google, hogy milyen típusú kampányt akarsz indítani. Alapvetően keresőhirdetés és display közül lehet választani. Érdemes első körben csak a keresőben hirdetni, de legalábbis elkülöníteni a kereső és a display hirdetéseket (bár persze sokan mondják azt, hogy egyáltalán nem érdemes a display hirdetéseket használni az Adwordsben). Erre azért van szükség, mert egyrészt, ha nem választod szét, akkor nem tudsz eltérő hirdetésszöveget írni a display hálózatra, nem tudsz eltérő kampánystruktúrát kialakítani. A display egy alapvetően push marketing eszköz, így elvileg más hirdetésekkel működik, mint a pull marketinges keresés. Másrészt pedig keveredni fognak az adatok, és nem tudod pontosan, hogy melyik típus hogyan teljesít. A keresőhirdetéseken nyert tapasztalat egyébként abban is segít, hogy aztán később egy jobb display hirdetési kampányt tudj összeállítani.

Pipáld ki a keresési partnereket is!

Ha belefér a költségvetésedbe (szakértői vélemények szerint mintegy 10-15 százalékkal nagyobb költséget eredményez, de ennyivel több lesz a bevételed is), akkor nyugodtan hirdess a keresési partnerek webhelyein is, azaz a kampánybeállításoknál ezt a lehetőséget is válaszd ki. Egy-két hónap múlva elegendő lesz átgondolnod az eredmények elemzése után, hogy továbbra is használod ezt a lehetőséget, vagy sem.

Hely, nyelv, eszköz kiválasztása

Olyan dolgokat is ki kell választanod a beállításoknál, mint a hely, a nyelv, az eszköz, ez azonban komolyabb problémát vélhetően nem okoz majd.

Az eszközöknél első körben kiválasztod valamennyi eszközt (desktop, mobil, tablet), később pedig tudsz majd ajánlatkorrekciót alkalmazni az egyes eszközök esetében. Erről lesz még szó később ebben a cikkben. Extrém esetben teljesen kizárhatsz eszközöket (-100-as ajánlatkorrekció beállításával), így tudsz kizárólag mobilon, vagy csak desktopon kampányt futtatni. Ennek hátránya, hogy kicsit túlbonyolítod a kampányodat, hiszen egy ilyen lépéssel kettő vagy akár három kampányt készítesz az egy helyett. Külön kampányok futtatására alapvetően csak akkor lesz szükséged az egyes eszközökre, ha jelentős különbséget tapasztalsz a mobil és a desktop teljesítmény között. Ha csak mérsékelt az eltérés, akkor elegendő lesz később egy ajánlatkorrekció alkalmazása.

A hely esetében végig kell gondolnod, hogy olyan embereket célzol, akiknek fizikailag is el kell érni az üzletedet, irodádat, vagy sokkal szélesebb területről várod a megrendeléseket, mert nem helyhez kötött a szolgáltatás, amit kínálsz. Ez alapján kell a megfelelő mértékben szűkíteni a célzott helyet. Az is érdekes lehet, hogy szűkebb területeket, azaz akár városokat, irányítószámokat célzol meg egy nagyobb területen belül, és nem az egész területet.

A nyelv kiválasztásánál csak olyan esetekben kell figyelned, amikor a megcélzott területen több különféle nyelvet is beszélnek az emberek. Azt nem árt tudni, hogy az alapján célozza a Google a kiválasztott nyelvet, hogy az emberek milyen nyelvű böngészőt használnak. Az pedig teljesen lényegtelen, hogy milyen nyelven keres az adott személy.

Az ajánlattételi stratégia meghatározása

Itt választhatsz a kézi ajánlattétel és az automatikus ajánlattételi stratégiák között. A tapasztalatod, az iparág, a kampány mérete és a teljesítmény is meghatározza, hogy melyiket érdemes választanod. A kézi ajánlattétel a legrégebbi megoldás. Itt Te állítod be az ajánlat értékét, és az eredmények alapján tudsz módosítani rajta lefelé vagy felfelé. Ez száz százalékos irányítást ad a kezedbe. Két probléma van vele:

  1. Nagyméretű kampányoknál meglehetősen munkaigényes, sőt néha egyenesen lehetetlen az eredmények figyelembe vételével kézzel állítgatni minden kulcsszónál az értéket.
  2. Ha tapasztalatlan vagy, akkor nem biztos, hogy megfelelően be tudod állítani az eredmények alapján az ajánlatok értékét.

Kézi ajánlattétel mellett választhatsz intelligens ajánlattételi stratégiát is. Habár sokan bizonytalanok azzal kapcsolatban, hogy a Google kezébe adják a döntést, azonban hozhat jó eredményeket (valamint sok időt megspórolsz vele). Az intelligens ajánlattételi lehetőségek körébe tartozik a cél-CPA, a cél-ROAS, a konverziók maximalizálása és az intelligens CPC. Kezdjük az utóbbival!

Az intelligens CPC

tulajdonképpen egy kis pluszt ad a kézi ajánlattételedhez azzal, hogy több konverziót hoz számodra. Legalábbis ezt ígéri. A dolog úgy működik, hogy automatikusan korrigálja az ajánlataidat a kulcsszavaid konverziós valószínűségét figyelembe véve, miközben persze figyelembe veszi a maximális CPC-re vonatkozó beállításaidat. Alapvetően Te határozod meg az ajánlatok értékét, azonban a rendszer beavatkozik, amikor jónak látja. Te valószínűleg szép kerek számokat használsz kiindulópontként az ajánlataid meghatározásakor, a Google finoman hangolja a rendszert, és sokkal jobban közelít az ideális ajánlathoz.

Ennek az opciónak a választása jó lehetőség például akkor, ha egy ünnep miatt hirtelen forgalomnövekedésre és a verseny fokozódására számítasz. Érdemes egy ilyen időszak előtt 2-3 nappal kipipálni a lehetőséget. De arra is figyelj, hogy a maximális CPC értékét is emeld meg.

A megoldás tehát lehet hasznos, néha azonban olyan dolgokat tesz az Adwords (például magas ajánlatokat tesz, miközben a konverziót ez nem javítja), melyek nem biztos, hogy optimálisak a kampányod szempontjából. Az intelligens CPC működéséről itt olvashatsz még pár dolgot.

Konverziók maximalizálása

A lehetőség neve pontosan azt jelenti, amiről szó van. Az Adwords ebben az esetben megkísérli a legtöbb konverziót kihozni a költségvetésed korlátai között. Hasonlóan működik tehát, mint a többi intelligens ajánlattételi stratégia: ajánlatkorrekciókat alkalmaz az aukciók során elsősorban azt célozva, hogy a lehető legtöbbet hozza ki azon kulcsszavaidból, melyek várhatóan konverziót eredményeznek.

Van azonban néhány feltétel:

  • Legalább 15 konverziódnak kell lennie az elmúlt 30 napban.
  • Nem használhatsz megosztott költségkeretet.
  • A kampányt a büdzsével kellene korlátoznod. A költségek ugyanis nagyon elszállhatnak, mivel a Google itt minden egyéb kontroll nélkül használja a büdzsét a konverziók maximalizálására.

Ha a nagyszámú konverzió a célod, akkor ez egy jó lehetőség számodra. Viszont, ha olyan céljaid vannak, mint a CPA vagy a ROAS, akkor a másik két lehetőség közül kell választanod inkább.

A cél-CPA

A cél-CPA hasonlóan működik, mint a konverziók maximalizálása, a különbséget csak egyetlen tényező jelenti: az Adwords itt az ügyfél-szerzésenkénti költségre optimalizálja az ajánlatokat a konverziók minél nagyobb száma helyett. Olyan kampányok esetében működik a legjobban, ahol a költségkeret nincs korlátozva, viszont meg van szabva egy konkrét ügyfél-szerzésenkénti összeg.

Tehát a cél-CPA esetén az Adwords annyi konverziót szerez, amennyit csak tud, de mindezt egy meghatározott költségen belül teszi. Vagyis, ha beállítasz mondjuk 1000 forintos CPA-t, akkor azon dolgozik, hogy minél több konverziót gyűjtsön össze ezen az áron. Ez persze nem azt jelenti, hogy soha nem fog lefelé vagy felfelé eltérni ettől az összegtől. Az általad meghatározott összeget csak egy átlagként kezeli. A Google a cél-CPA esetében az ajánlatok meghatározásakor a korábbi adatokat és az úgynevezett “környezetjeleket” veszi figyelembe.

Mire figyelj, mielőtt belevágnál a cél-CPA használatába?

  • Először is figyelj arra, hogy a beállítás előtti időszakban elérj legalább 15, de inkább 30 konverziót. Minél több, annál jobb. Kevesebb adatból nehezebben tud kiindulni az Adwords, és nagyobb eséllyel hibázik.
  • Lehetőleg ne a legforgalmasabb időszakban kezdj el a cél-CPA-val kísérletezni. Már csak azért sem, mert akár 30 napra is szüksége lehet az Adwordsnek a pontos beállításra. Ha viszont belecsapsz a legpörgősebb időszakban, akkor egy tévedés esetén komoly árat fizethetsz ezért.
  • Ne állíts be valóságtól teljesen elrugaszkodott cél-CPA összeget! Ez azt jelenti, hogy ha ezer forint volt eddig a CPA-d, akkor hiába állítasz be 200 forintot, ezzel csak elbukod a lehetséges konverziókat.

Milyen kampányoknál érdemes megpróbálnod?

Leginkább azon kampányaidnál jársz jól vele, ahol rengeteg konverziós adat áll rendelkezdésre. Hiszen minél több korábbi adatból és környezetjelből dolgozik a mesterséges intelligencia, annál jobb eredményeket tud produkálni. Ilyenkor megpróbálkozhatsz azzal, hogy 10-20 százalékkal csökkentsd a cél-CPA-d a korábbi CPA-dnál, majd figyeld az eredményeket. Ha minden rendben, akkor több konverziót fogsz így elérni.

Milyen kampányoknál ne próbálkozz inkább vele?

Mint már korábban is említettük: ha 15 konverziónál kevesebbet értél el az elmúlt 30 napban, akkor el kell felejteni a cél-CPA-t! Ilyenkor csak rosszabb eredményeket fog hozni a kampányod, mint akár kézi beállításnál vagy kattintás-maximalizálásnál.

Fontos megemlíteni azt is, hogy a cél-CPA sem egy olyan megoldás, melyet beállítasz egyszer, majd magára hagyod. Habár intelligens ajánlattételi stratégia, figyelni kell rá, hogy valóban szállítsa neked az eredményeket. Fuss neki először egy 30 napos tesztnek, hogy megnézd, mit hoz számodra. A cél-CPA általában működik, de nem minden esetben. Ha azt látod, hogy rendben van, javulnak a számok, akkor is időnként rá kell nézned, és szükség lehet az érték átállítására is olyan tényezők miatt, melyekre nincs rálátása az Adwordsnek. Ha viszont azt látod a 30 napos teszt után, hogy gyenge eredményeket produkál, akkor egy másik intelligens ajánlattételi stratégiával próbálkozz inkább!

A cél-ROAS

Ez az intelligens ajánlattételi stratégia abban az esetben hasznos számodra, ha elsősorban a ROI-t tartod szem előtt egy kampánynál. Az Adowrds ilyenkor minden konverziót külön vizsgál abból a szempontból, hogy az miként képes a legoptimálisabban teljesíteni a hirdetési kiadásokmegtérülésével kapcsolatos célt.

Ha tudod, hogy nem minden kulcsszóban van azonos potenciál, akkor ezzel a stratégiával az Adwords elvégzi számodra a piszkos munkát úgy, hogy a célon belül marad. Érdemes tehát a kampányt futtatni egy bevált ROAS-szel, hogy láthasd hogyan teszi a dolgát az algoritmus. Eredményeként könnyebbé válik a költségkeret növelése, ha az algoritmus már megtanulta az egyes kulcsszavak értékét. Kell hozzá:

  • Legalább 30 konverzió 30 nap alatt, de a legjobb, ha több mint 100 van (a Google 15-50-et javasol).
  • És egy nem korlátozott költségkeret.

Ha új hirdető vagy, akkor a kattintások, illetve a konverziók maximalizálása egy jó választás lehet. A cél-ROAS vagy CPA esetében viszont elronthatod a beállítást úgy, hogy egyetlen kattintást sem kapsz. Itt érdemes beállítani minimum és maximum ajánlatokat, ami azt jelzi az Adwordsnek, hogy a két értéken kívül nem mehet az ajánlatok meghatározásánál. Érdemes ennek kapcsán elolvasni az Adwords alapos tájékoztatását a témában.

Mire figyelj az intelligens ajánlattételnél?

Mint azt jeleztük, az Adwords többféle intelligens ajánlattételt is felkínál a kampányaidnál. Habár vonzó lehet a használatuk – hiszen nem Neked kell az ajánlattétellel foglalkoznod, hanem rábízhatod azt a mesterséges intelligenciára -, egyrészt nem minden esetben kifizetődő, másrészt intelligens ajánlattételnél is akkor jársz a legjobban, ha időnként beavatkozol.

Nem minden tényezőt vesz figyelembe a mesterséges intelligencia

A Google elmagyarázta már, hogy az automata rendszer miként állítja be az ajánlatokat. A lényeg, hogy figyelembe vesz bizonyos jelzéseket, melyek segítségével előre megjósolja a valószínű konverziós arányt és egy kattintás konverziós értékét. Ezt igen jelentős mennyiségű adat alapján teszi, figyelembe véve minden hirdetést, hirdetőt és sok milliárd kattintást.

Neked, mint hirdetőnek közel sincs annyi adatod, mint a Google-nek, így érdemes kihasználni a mesterséges intelligencia kínálata előnyt, és van esély arra, hogy jobb eredményeket hoz, mint ha Te optimalizálnál. A helyzet azonban nem mindig ilyen egyszerű.

A Google ugyanis nem tud figyelembe venni minden olyan tényezőt, amely a hirdetésed teljesítményét befolyásolja. Itt olyan egyedi tényezőkről van szó, melyek csak a Te üzleted esetében hatnak, így a Google számára túlságosan ritkák, nem következetesek, vagy egyszerűen túl sokba kerülne figyelembe venni őket. Ezeket a hirdetés kezelője, szinte automatikusan figyelembe veszi, mert tudja, hogy hatással lesznek az eredményekre.

Miről van szó? Például, ha van egy vízibicikli-kölcsönződ a Balatonon, akkor annál több vízibiciklit tudsz kiadni, minél nagyobb a szállodák foglaltsága a part közelében, és minél több napsütést és minél mérsékeltebb szelet mutat az időjáráselőrejelzés. A Google ezeket a tényezőket nem venné számításba a hirdetéseknél. Ugyanakkor egy ember mindezek tudatában hirdet a rendszerben, és változtatja az ajánlatok összegét: magasabb az ajánlat, ha sok vevő várható, alacsonyabb, ha kevesebb.

Egyébként könnyen utánajárhatsz, hogy a kézi ajánlataid vagy az intelligens ajánlatok teljesítenek-e jobban. Ehhez csak indítani kell egy kísérletet egy már futó kampánynál: a a automata ajánlattételt használ a kampány, akkor egy kézi ajánlattétel lesz a kísérlet – amire persze aztán oda kell figyelni és kezelni -, illetve fordítva.

Az sem biztos, hogy elég az adat

Hogyan működik egy automata ajánlattételi stratégia? A Google a gépi tanulást használja fel a korábbi, fiók- vagy kampányszintű konverziós teljesítményed alapján. Ahhoz azonban, hogy a rendszer a legjobb ajánlatokat adja, pontos és következetes konverziós trendekre lenne szüksége. (Érdemes tesztelni legalább 2-3 hétig, mielőtt egy ajánlattételi stratégia mellett döntenél.)

Viszont az Adwords már 15 konverzióval is megelégszik egy 30 napos periódusban. Ez a 15 konverzió nagyon kevés a következtetések levonásához. A gyakorlat azt mutatja, hogy legalább napi egy konverzióból lehet kiindulni. De ha a “Kísérleteknél” indítasz egy tesztet, akkor ha megfelezed az adataidat, mindegyik felére jusson 30 konverzió, vagyis egy hónapra összesen 60.

Ha olyan a kampányod, hogy csak elvétve akadnak konverziók, vagy nagyok a szezonális változások, akkor kerüld el az olyan intelligens stratégiákat, melyek a konverziókra, CPA-ra vagy bármilyen bevételre építenek. Az Adwords mesterséges intelligenciája ugyan nagyon intelligens, de kevés adatból ő sem tud jósolni.

Vagyis azokban a helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre elég adat, akkor az olyan stratégiák, mint a konverzió maximálása, kiszámíthatatlanul működik és nagyon megemelheti a kattintásonkénti költségeid.

Nem biztos, hogy releváns a konverziós érték

Ugyanakkor még azt is érdemes átgondolnod, hogy pontosan milyen konverziós értékeid vannak. Mert ha jelentős részük telefonhívás, akkor mivel a rendszer nem tud különbséget tenni jó és rossz hívás között, így ezeket nem lehet valódi konverzióknak nevezni. A rendszer egyszerűen a legtöbb konverzió elérésére törekszik anélkül, hogy figyelembe venné annak minőségét vagy típusát.

Az intelligens ajánlattételt olyan esetben mindenképpen kerülni kell, amikor új a kampányod vagy várhatóan csak rövid ideig fog futni. Az egyetlen stratégia, aminek ilyenkor értelme lehet, a kattintások maximálása. Ilyenkor a rendszer arra törekszik, hogy egy adott költségkeretből kihozza a legtöbb a kattintást, és nem elsősorban a korábbi adatokra épít. Ilyenkor is be kell azonban állítani egy felső ajánlati korlátot. Az ilyen kampányok általában csökkenő költséget eredményeznek, miközben javul a konverziós teljesítmény. Ugyanakkor nem érdemes használnod, ha a hirdetés pozíciója az elsődleges szempont a számodra.

Szintén érdemes kerülni az automatikus ajánlattételt olyan esetekben, ha helyi kampányokat készítesz vagy egy nagyon szűk réteg számára szóló terméked, szolgáltatásod van. Ilyenkor jobb megoldás, ha kézzel állítod be az ajánlatot, mert így kontrollálhatod leginkább a helyezésed, illetve a költségeket.

Az intelligens ajánlattételt sem hagyhatod magára

A legjobban valószínűleg akkor jársz, ha valamilyen intelligens ajánlattételt használsz, ugyanakkor figyeled az ajánlatokat, és időnként beavatkozol. A Google is azt javasolja, hogy a cél CPA és a cél ROAS használatánál a hirdetők változtassák a célokat, azt figyelembe véve, hogy mekkora csökkenés vagy növekedés várható a konverziót tekintve.

A Google azt hangsúlyozza, hogy az algoritmusnak időre van szüksége az előrejelzés frissítéséhez és így a legjobb teljesítmény eléréséhez. Amikor valamilyen hullámzás történik, akkor érdemes a fiók kezelőjének módosítania a célokon egészen addig, amíg a Google által előre jelzett konverziós arány nem egyezik meg a valós konverziós aránnyal.

Tehát, ha például elindítasz egy nagy akciót a webáruházadban, akkor módosítanod kellene felfelé az ajánlatod összegén, hogy kihasználhasd a valószínűleg megemelkedő forgalmat. Ilyenkor a Google által előre jelzett konverziós arány el fog maradni pár napig a valós konverziós aránytól, majd egy idő után összhangba kerül vele.

Költségvetés beállítása

A költségvetést alapvetően a rendelkezésre álló keret fogja meghatározni. Mint korábban is már jeleztük, nem érdemes túlságosan szűkre szabni, mert utána nehéz lesz következtetéseket levonni a kampányból a kevés és torz adatok miatt.

Megjelenítési mód: egyenletes vagy gyorsított?

Itt normál és gyorsított megjelenés közül választhatsz. A normálnál az Adwords egyenletesen osztja el a hirdetés megjelenítését a nap folyamán, ha azt tapasztalja, hogy egy napon túl gyorsan elfogyna a napi hirdetési kereted. Ilyenkor nem jelenik meg annyiszor, ahányszor a keresők beírják a kulcsszót a keresőbe. A gyorsított megjelenésnél viszont minden esetben megjeleníti a hirdetésedet akkor, ha azt valaki beírja a keresőbe, egészen addig, amíg el nem fogy a kereted.

Az egyenletes megjelenés ugyan jónak tűnhet első pillantásra, hiszen akkor egész nap felbukkannak a hirdetéseid, nem csak a reggeli vagy délelőtti órákban. Ugyanakkor azt is figyelembe kell venni, hogy ha egyenletes elosztásnál a nap folyamán elfogy a kereted, akkor túl sokat fogsz fizetni egy kattintásért. Ezért lehet, hogy jobb megoldás, ha a gyorsított megjelenést használod, viszont úgy állítod be a kampányod (mérsékled a CPC-t), hogy ne fogyjon el túl gyorsan a keret. Ezzel alacsonyabb pozíciókban jelensz meg, de többször, és végeredményben lehet, hogy több konverziót szerzel.

Alapvetően tehát csak akkor érdemes az egyenletes megjelenést választani, ha olyan iparágban hirdetsz, ahol nagyon alacsony a keresési mennyiség. Ilyenkor mindenképpen az első három pozíció valamelyikében kellene lenned, különben egyáltalán nem kapsz kattintást.

Hirdetésütemezés

A megfelelő ütemezés beállítása alapfeltétele annak, hogy a legjobb megtérülés hozza a kampányod. Ha például a cégedet ügyfélszolgálaton keresztül tudják elérni az emberek, és az zárva van délután 5-től reggel 8-ig, akkor értelmetlen ebben az időszakban hirdetned. Vagy ha azt látod, hogy az emberek jobban konvertálnak egy bizonyos időszakban, akkor arra az időszakra alkalmazhatsz ajánlatkorrekciót, vagy akár az azon kívül eső időszakokat ki is zárhatod.

Ugyanakkor ha rosszul értelmezed az adatokat, akkor ronthatsz a kampányod hatékonyságán. Például lehetséges, hogy az emberek munkaidőben keresnek rá a termékedre vagy a szolgáltatásodra, de aztán csak este realizálják a vásárlást. Tehát ha azt látod, hogy csak este érkeznek konverziók, és ezért kizárod a délelőtti és délutáni órákat a hirdetésmegjelenésnél, akkor a potenciális vevők nem is fogják látni a hirdetésedet, így este sem tudják megrendelni a terméked.

Hirdetésrotáció

Ez a lehetőség, akkor lesz fontos számodra, ha több hirdetésszöveget használsz (ami egyébként javasolt, mint azt már korábban jeleztük). Ha különféle call to actionöket vagy ajánlatokat jelenítesz meg az egyes szövegekben, azok eltérően fognak teljesíteni. Egy idő után ki kell választanod, hogy melyik teljesít jobban.

Választhat maga az Adwords különféle szempontok alapján, vagy pedig Te, manuálisan, a megfigyeléseidre hagyatkozva. Egyrészt tehát rábízhatod az Adwordsre az optimalizálást kattintásszám, konverziószám alapján, vagy egyenletes megjelenést választasz 90 napig, hogy az eredmények alapján a legjobb hirdetéseket használja az Adwords, illetve ott van még lehetőségként a korlátlan rotáció.

Ha azt választod, hogy a Google a kattintások vagy a konverziók alapján optimalizálja az egyes hirdetések megjelenését, akkor olyan jelzéseket is figyelmbe vesz a megjelenítés előtt, mint a használt eszköz, a demográfiai adatok, az időpont, a felhasználó korábbi keresési viselkedése. Mindezt annak érdekében, hogy nagy valószínűséggel kattintson rá és konvertáljon az adott személy.

Egyesek szerint a kattintásokra vagy konverziókra optimalizálásnál felmerülhet olyan probléma, hogy a Google hajlamos olyan hirdetéseket gyakran megjeleníteni, melyek egyáltalán nem mutatnak jobb teljesítményt. Ennek lehet az az oka, hogy nagyon kevés időt hagy egy-egy hirdetésnek, így kicsi lesz az eltérés az eredményekben, mégis kiválasztja valamelyik hirdetést, amit aztán elkezd nagy arányban megjeleníteni.

Ugyanakkor a Wordstream megfigyelései szerint, amikor a fiókokat egyenletes rotációról Google-optimalizált megoldásra váltották, akkor 8 százalékkal jobb átkattintási arányt és 11 százalékkal jobb konverziós arányt mértek. A szakértők ennek kapcsán felhívják a figyelmet arra, hogy a hirdetésrotáció nem azt határozza meg, hogy melyik hirdetés jelenik meg, hanem azt, hogy melyik hirdetés kerül aukcióba. Ez persze nem tűnik nagy különbségnek, azonban, ha a Google arra számít, hogy egy hirdetés rosszul fog teljesíteni, akkor lerontja a minőségi mutatódat és a pozíciódat abban az aukcióban, vagyis a hirdetésed lejjebb és ritkábban fog megjelenni. Ez tehát azt jelenti, hogy a Google “egyenletes rotáció” esetén egyáltalán nem azonos eséllyel indítja a különböző hirdetésszövegeidet, vagyis az fogja meghatározni a számokat, hogy a Google miként ítéli meg a hirdetésedet.

A másik probléma pedig az, hogy sokszor a fiókok kezelői elfeledkeznek a hirdetésszövegek teljesítményének vizsgálatáról. Vagy nem is igazán tudják, hogy mit kezdejenek az olyan eredményekkel, mint amikor egy szöveg nem hoz konverziót vagy kattintást. Tehát, ha nincs időd, illetve megfelelő adataid ahhoz, hogy következtetéseket vonj le, akkor egyszerűbb a Google-re bízni a dolgot.

De persze az is igaz, hogy ha olyan hirdetési szövegeket használsz, melyek eltérőek, és különböző célcsoportokat szólítanak meg, akkor lehet, hogy mindegyikre szükséged lenne. Úgyhogy az alapértelmezett beállítás helyett esetleg jobb lenne számodra a “korlátlan rotáció” használata.

Módosít a hirdetésrotációs lehetőségeken a Google: mit jelent számodra a változás?

2017 augusztusának végén jelentette be a Google, hogy jelentős változást eszközöl a hirdetésrotációs beállításoknál. Ez azt jelenti, hogy szeptember 25-étől már nem a korábbi 4 beállítási lehetőség közül választhatunk, csak kettőből. Mint írják:

“Csak két hirdetésrotációs beállítás lesz a rendszerben:

  • ‌Az „Optimalizálás” beállítás használata esetén a rendszer a Google gépi tanulási technológiájára támaszkodva olyan hirdetéseket jelenít meg, amelyek várhatóan jobban fognak teljesíteni, mint a hirdetéscsoportban található egyéb hirdetések.
  • ‌A „Rotáció határozatlan ideig” beállítás hatására a rendszer határozatlan ideig egyenletesebben fogja megjeleníteni a hirdetéseket.”

Ez a változás azt jelenti, hogy 3 opciót egybe von a Google, és az „Optimalizálás kattintásokhoz”, az „Optimalizálás konverziókhoz”, illetve az „Egyenletes rotáció” beállítást alkalmazó kampányok az „Optimalizálás” lehetőséget használják majd. A “Korlátlan rotáció” elnevezése pedig  „Rotáció határozatlan ideig” elnevezésre változik. Azok a kampányok melyek ezt használták, továbbra is használhatják, és ugyanazt fogják kapni: azaz a felhasználóra van bízva a kiválasztás.

Ugyanakkor a Google azt is megjegyezte, hogy az intelligens ajánlattételt alkalmazó kampányok a hirdetésrotációs beállításuktól függetlenül az „Optimalizálás” beállítást fogják használni. Végül pedig az is lényeges, hogy a hirdetésrotációs beállítások már nem csak kampányszinten, hanem hirdetéscsoport szinten is rendelkezésre állnak majd.

Mit jelent tehát mindez?

  1. A hirdetésrotáció szeptember 25-től kezdődően már hirdetéscsoport szinten is beállítható, nem csak kampányszinten. Ez tehát egy új lehetőség a finomhangolásra, ugyanakkor persze sokakat megzavarhat.
  2. A “Korlátlan rotáció” ezután is azt jelenti, hogy a Google nem optimalizálja hirdetések megjelenését.
  3. Az “Optimalizálás” opció jelenti viszont azt, hogy a Google a hirdetések megjelenítésénél figyelembe veszi az olyan jelzéseket, mint a kulcsszó, a keresőkifejezés, az eszköz, a hely, a demográfiai adatok, az időpont, a felhasználó korábbi keresési viselkedése, stb.
  4. Ha konverzióra akarsz optimalizálni, akkor használd az intelligens ajánlattételt. Ha már most is ezt használod, akkor szeptember 25. után az “Optimalizálás” opcióra állít az Adwords.
  5. Továbbra is fontos, hogy legalább háromféle hirdetésszöveged fusson minden egyes hirdetéscsoportban, de a Google szerint minél több hirdetésszöveg közül tud választani a rendszer, annál jobb teljesítményre számíthatsz az optimalizálásuk révén.

Miközben ezek a változások a manuális finomhangolást kedvelő hirdetőknek nem tetszenek, meg kell barátkozni azzal, hogy a gépi tanulás irányába tartanak a dolgok, és valószínűleg idővel a korlátlan rotáció lehetősége is kikerül majd az Adwordsből.

Hirdetésbővítmények beállítása

Nem kevésbé fontos az utolsó rész sem, a hirdetésbővítmények beállítása. Egy-egy bővítmény megjelenítése előnyt jelenthet a kattintások és konverziók szempontjából, így ne ugord át ezt a szakaszt a kampánybeállításoknál! Általában úgy tartják, hogy minél több információt osztasz meg az emberekkel, annál jobb és annál figyelemfelkeltőbb lesz a hirdetésed. Ugyanakkor, ha rápillantasz erre a beállítási részre, akkor azt látod, hogy mára a lehetséges hirdetésbővítmények száma meglehetősen nagyra nőtt.

Míg tehát korábban valóban szigorúan lehetett venni, hogy minden hirdetésbővítményt használni kell – hiszen nem nagyon volt több az oldallinkeknél, a hívásbővítményeknél, helybővítményeknél -, mára mintha túl sok lenne belőlük, és talán úgy érzed, hogy nem is tudsz mit kezdeni velük. Ebben megerősíthet, hogy a vizsgálatok szerint elég kevés ember kattint a hirdetésbővítményekre: a kattintások 89 százaléka a címsorra érkezik. Az oldallinkek kapnak még egy kis részesedést a kattintásokból, de a többi szerepe elhanyagolható. Mint ahogy itt látszik:

Vagyis, ha nem kapnak kattintást, akkor miért is terhelnéd magad velük? Például azért, mert a hirdetésbővítmények révén előbb észreveszik az emberek a hirdetésedet, és még ha közvetlen kattintást nem is eredményeznek, összességében több kattintást kapsz, ha megjelennek a hirdetésbővítmények. A hirdetésbővítmények tehát nem a magukra érkező kattintásban erősek, hanem a címre érkező átkattintási arány javításában. Ez a növekedés a CTR-ben pedig a minőségi mutató javulásában is jelentkezik.

Ennyi lenne tehát az az alapinformáció, amivel mindenki bele tud vágni egy Adwords-kampány összeállításába. Ezzel persze a munka még nem ér véget, hiszen ezután kezdődik az optimalizálás időszaka.

Mikor használj dinamikus hirdetést? És mi a gond vele?

A dinamikus keresőhirdetés egy olyan variációja az Adwords hirdetéseknek, amikor csak a hirdetésed leírását kell megadni, és azt, hogy mi alapján építse fel a hirdetést a Google. A kulcsszavakat és a címsorok megírását – egymáshoz illeszkedően – az Adwordsre bízhatod. Habár a jövő biztató, a gyakorlat alapján az látszik, hogy ez a technológia még nem működik tökéletesen.

A dinamikus hirdetéseket ezért sokan a kezdők eszközének tartják, de néhány helyzetben hasznos lehet:

  • Például, ha van egy nagy forgalmú fiókod, és az oldalad SEO-szempontból tökéletesen optimalizált (vagyis érti a Google).
  • Ha új kulcsszó-ötleteket keresel.
  • Ha nincs időd vagy pénzed manuális elkészíteni a kampányokat.
  • Ha nagy forgalmat akarsz elérni.

Ezeken túl viszont nem szerencsés rábízni magad egy dinamikus kampányra. Vagy ha így teszel, akkor tudjál róla, hogy lehetőségeket hagysz ki, feleslegesen magas lehet a költséged, és féleroptimalizálhat. Egy jól kezelt fiók mindig jobban teljesít, mint egy dinamikus kampányokat használó. Hogy mi ennek az oka?

1. Gyenge címsorok

Annak ellenére, hogy a gépi tanulás szépen fejlődik és nagy reményeket fűzünk hozzá, egyelőre – legalábbis amikor Adwordsről van szó – felfedezhetők a hiányosságok. Sajnos a gép nem annyira okos, mint reméljük. Ez előfordulhat bárhol az Adwordsben, ahol a Google-re bízzuk magunkat, így a dinamikus hirdetések címsorainál is.

A Google a weboldal szövegéből indul ki, ami viszont olyan mondatokkal van tele, melyek a szövegkörnyezetükben ugyan fontosak és érthetőek, azonban kiragadva és egy hirdetés elejére illesztve őket, teljesen értelmetlenné válnak. Ahogy a logikátlanul egymás mellé illesztett szavak is ilyenek, vagy ha egy aloldal címe kerül a címsorba. Márpedig a rossz címsorok kevés kattintást kapnak, ami gyenge CTA-t eredményez, így pedig csak emelkedik a kattintásonkénti költség. Arról nem beszélve, hogy céged image-ére is negatív hatással lehet egy-egy rosszul megírt címsor.

2. Nem találja meg a legjobb kulcsszavakat

A Google mesterséges intelligenciája meglehetősen alapos, amikor össze kell szedni a releváns kulcsszavakat a weboldaladról. Abban ugyanakkor már nem teljesít olyan jól, amikor a legjobban teljesítő variációkat kell megtalálnia. Tehát lesznek olyan kulcsszavak, melyek fontosak és jól teljesítenek, a dinamikus hirdetések mégsem használják őket.

Ugyanakkor olyan long tail kulcsszavakat összeválogat az Adwords a dinamikus hirdetéseknél, melyek nem igazán relevánsak. Persze hozzá tudsz adni negatív kulcsszavakat a dinamikus kampányokhoz is, de ha ezt nem teszed meg, akkor komoly gondok lehetnek a teljesítménnyel. Ha nem figyelsz rá, a dinamikus hirdetés drágábbá válik, mint egy kézi beállítású.

3. Korlátok

Akadnak olyan cégek, akik gyakran változtatják a weboldalukat, például új termékek miatt. Ha ez csak hetente vagy néhány naponta történik meg, az nem gond, de ha gyakrabban, akkor már problémát jelent a dinamikus hirdetéseknél. A Google ugyanis nagyjából kétnaponta fésüli át az oldalad, hogy abból hirdetést készítsen.

Emellett pedig azt is figyelembe kell venni, hogy a hirdetésszövegek és az ajánlatok gyakran olyan tényezők függvényei, melyek kívül az Adwords által mért adatok körén. Ez azt jelenti, hogy a dinamikus hirdetés nem veszi figyelembe a szélesebb márka-célokat. Ezeket csak Te tudod megfelelően mérlegelni – vagy egy szakember, akinek ezekre felhívod a figyelmét -, és ezek alapján optimalizálni a kampányokat.

Hogyan történik egy Adwords kampány optimalizálása?

Fut egy Adwords kampányod, de kevés az időd? Azért ne hanyagold el az optimalizálást. Mindössze 20 percet kell rászánnod hetente, és sokat javíthatsz a hirdetéseid teljesítményén.

Ha csak 20 perced van rá

Kezdődik a heti munka azzal, hogy egy perc alatt áttekintjük az ajánlatainkat és a költségvetésünket:

  • a jól teljesítő kulcsszavaknál emelhetünk az ajánlaton,
  • a rosszul teljesítő, azaz megtérülést nem hozó kulcsszavaknál pedig csökkenjük az ajánlati összeget.

A következő két perc során, azaz 2. és 4. perc között az igazán rosszul teljesítő kulcsszavakat leállítjuk, azaz megkeressük azokat a kulcsszavakat, melyeknek

  • alacsony a megtérülésük és/vagy
  • alacsony a minőségi pontszámuk.

Az 5. és 9. percünk közötti időszak azzal telik, hogy elvégzünk egy új kulcsszókutatást. Ez azt jelenti, hogy

  • új kulcsszavakat veszünk fel, hogy kiterjesszük az elérésünket,
  • negatív kulcsszavakat határozunk meg, hogy csökkentsük az értelmetlen kattintások számát,
  • valamint változtatunk bizonyos kulcsszavaink egyezési típusain.

Ezt követően, a 10. és 13. percek között hirdetésszövegeink optimalizálása következik, vagyis a két legrosszabb hirdetésünknek új szöveget írunk. Itt kipróbálhatunk

  • egy új címet,
  • egy másik call to actiont,
  • és akár dinamikus kulcsszóbeillesztést is.

Elérkeztünk a 15. és 18. percekig, amikor is javítjuk a kampányunk relevanciáját. Mégpedig azzal, hogy egyrészt

  • a legnagyobb hirdetéscsoportunkat két, jobban célzott részre bontjuk,
  • másrészt pedig kitalálunk egy új, hatékonyabb landing oldalt.

Végül a 19. és 20. percekben elkészítjük a PPC-jelentésünket, vagyis meghatározásra kerülnek a távolabbi célok, illetve rögzítjük az előbbre jutásunkat.

Ennyi lenne tehát. Ha a szűk időkeretbe nem férsz bele, nem gond, iránymutatásnak tökéletesen megfelel a fent vázolt útmutató.

A rosszul teljesítő kulcsszavak kiszűrése

Az előző rész legelején arról volt szó, hogy a “rosszul teljesítő” vagy éppen a “jól teljesítő” kulcsszavaknál változtatunk az ajánlat mértékén, esetleg le is állítjuk őket. De mit is jelent ez pontosan?

Az elemzés

Kezdjük ott, hogy sokan csak az átkattintási arányt figyelik az Adwordsben, és nem foglalkoznak a konverzióval. Pedig felesleges olyan megjelenésekért, illetve átkattintásokért fizetni, amelyek nem hoznak számodra konverziót. Egyrészt tehát mérned kell a konverziót! Másrészt, ha ez már megtörtént, vetned kell egy pillantás arra, hogy mely kulcsszavak eredményeznek számodra konverziót! Ezt akkor tudod megtenni, ha a kampányod már legalább 2-3 hónapja fut. Ekkor ugyanis világosan kirajzolódik, hogy mely kulcsszavak hoznak vevőket.

Itt a konverziós arányt kell megvizsgálnod, mégpedig úgy, hogy a kampányod teljes időtartamára vetítve megnyitod az összes kulcsszót, majd a szűrésnél beállítasz egy 2 százaléknál nagyobb konverziós arányt.

adwords-optimalizalas-konverzios-arany

Ekkor megkapod az összes olyan kulcsszót, mely az adott időszakban képes volt 2 százalékosnál jobb konverziós arányt hozni. Pontosabb képet kapsz, ha az oszlopoknál beállítod a különböző “versenymutatókat” is. Ezzel ugyanis látni lehet, hogy mennyi pénzt veszel el a jól teljesítő kulcsszavaidtól a gyenge kulcsszavak használata miatt.

adwords-oszlopok-beallitasa

A “keresési megjelenés részesedésnél” ugyanis látod, hogy a lehetséges megjelenési mennyiségnek mekkora részét kapja meg az adott kulcsszó. Ha pedig megnézed az “elveszett keresési megjelenés részesedést”, akkor azt figyelheted meg, hogy a megjelenéseknek mekkora részét veszíted el a rangsorolás miatt. Ez következhet az alacsony ajánlatból vagy egy szűk kampánybüdzséből is.

Azt is ellenőrizheted, hogy a szűk költségvetés miatt mekkora a veszteséged. Ehhez viszont vissza kell menned a kampányok részhez. Ott az oszlopoknál be tudod állítani az “elveszett keresési megjelenés részesedés (költségkeret)” oszlopot, és mindjárt látod, hogy a szűk keret miatt mekkora veszteség ér a megjelenést illetően. Itt nem feltétlenül az a megoldás, hogy megnöveled a költségkeretet, hanem az, hogy hozzányúlsz a rosszul teljesítő kulcsszavakhoz!

A végrehajtás

A következő lépés az, hogy azoknál a kulcsszavaknál, melyek 2-3 hónap után sem hozzák a megfelelő konverziós arányt, alacsonyabb ajánlatot állítasz be, míg a jól konvertáló kulcsszavaknál megemeled az ajánlatot. Akár annyira lecsökkentheted, hogy egyáltalán ne eredményezzen megjelenést. Drasztikusabb lépés, ha egyből szünetelteted őket, vagy akár törlöd is. Erre azonban nem feltétlenül van szükség.

Aminek nincs értelme, hogy ha túl szűknek bizonyul a költségkereted, akkor csak növeled a konvertáló kulcsszavaknál az ajánlat mértékét. Ezzel ugyanis a kampány összességében csökkented a lehetséges megjelenések és kattintások számát. Ilyenkor addig kell csökkentened elsősorban a nem konvertáló kulcsszavaknál az ajánlat mértékét, amíg nem jelent korlátozást a szűk keret.

További megoldás, hogy nem csak kulcsszavakra szűrsz, hanem keresési kifejezésekre:

keresesi-kifejezesek-konverzio

Ezután a költség alapján rendezed sorban őket, és a legköltségesebb 10-20 százalékot egyszerűen felveszed negatív kulcsszóként. Az eredmény pedig a csökkenő költség, illetve több konverzió kell legyen.

Hogyan javítsd a minőségi mutatód?

Egy Adwords hirdetésnél az egyik legfontosabb tényező a minőségi mutató. Meghatározza, hogy milyen pozícióba kerül a hirdetésed – ha megjelenik egyáltalán -, és hogy mennyibe kerül rá egy kattintás, vagyis a CPC-t. A minőségi mutató értéke 1 és 10 között változik. Minél magasabb ez a pontszám, a hirdetésed annál jobb pozícióban futhat, és annál alacsonyabb lesz a CPC-d. Minél magasabb pontszámot sikerül elérned a minőségi mutatónál az 1-től 10-ig terjedő skálán, annál jobb helyen jelenik meg a hirdetésed, és annál olcsóbbá válik számodra a hirdetés. A 7-es vagy az annál magasabb pontszám azt jelenti, hogy a hirdetésed jobb mint az átlag, ha viszont lecsúszik 2-re vagy az alá, akkor meg sem jelenik. Ez utóbbit jelzi is az Adwords, vagyis ha azt olvasod, hogy a gyenge minőségi mutató nem jelenik meg a hirdetésed, akkor mindenképpen tenned kell valamit.

Ugyanakkor nem csak a minőségi mutató felel azért, hogy a hirdetésed hányadik helyen jelenik meg. Ezt a hirdetési rangsorolás határozza meg, mely több tényezőből áll össze, többek között az ajánlatod nagysága is számít a minőségi mutató mellett. Lehet persze többet fizetni, de most foglalkozzunk inkább azzal, hogy mit tehetsz azért, hogy javítsd a minőségi mutatód?

1. Az átkattintási arány javítása

A minőségi mutató meghatározásánál fontos szempont a várható átkattintási arány. Az átkattintási arány, vagyis a CTR azt mutatja meg, hogy hány hirdetés-megjelenésre érkezett kattintás. Az átkattintási arány azért fontos szám, mert jelzi, hogy az emberek mennyire találták relevánsnak a hirdetéseidet. Az erős CTR-t hozó kulcsszavak általában jobb minőségi mutatóval rendelkeznek.

Azt ugyanakkor nem lehet meghatározni, hogy mi számít jó átkattintási aránynak, hiszen ha egy kulcsszóra nagy a verseny, akkor egy gyengébb átkattintási arány is jó lehet, ha viszont kicsi, akkor magasabb százalék is kevés. Fontos, hogy a Google a várt átkattintási aránnyal számol, vagyis megpróbálja megjósolni a jövőt. Erre egy algoritmust használ, mely részben a felhasználói szándékot veszi figyelembe, ugyanakkor a korábbi teljesítményét is figyelembe veszi.

Így javíthatod az átkattintási arányod:

  • Használj bővítményeket a hirdetéseidnél! Jelenjen meg a hirdetsszöveg mellett telefonszám, a hely vagy a további linkek. Hogy milyen bővítmény és hogyan jelenik meg, azt az Adwords kezelőfelületén neked kell beállítanod. A bővítmények azért jók, mert anélkül teheted vonzóbbá és jobban teljesítővé a hirdetésedet, hogy azért külön fizetned kellene. Ennek ellenére sokan nem állítják be, vagy nem megfelelően állítják be a bővítményeket a hirdetéseiknél. A Google számtalan bővítmény használatát teszi lehetővé, de teljesen felesleges megpróbálni egyszerre használni mindet. Párat ki kell választani, melyeket a legjobban tudunk alkalmazni. A Google itt részletesen felsorolja, hogy milyen hirdetésbővítmények állnak a felhasználók rendelkezésére, ezekből gondosan megfontolva válogass ki párat.
  • Ne tégy árat a hirdetésbe! Azt tartogasd a landing oldaladra.
  • Tesztelj többféle hirdetésszöveget! Mindig legyen két hirdetésszöveged, és amelyik jobban teljesít, azt hagyd meg, és a másik helyett írj egy még jobbat.
  • Használj márka-kulcsszavakat, még akkor is, ha az organikus találati listán az első helyen szerepelsz. Ezeknek ugyanis jó az átkattintási arányuk, így javítják a minőségi mutatót. Ráadásul azoknak, akik a márkádra keresnek rá, már komolyak a szándékaid, így a konverziós arányodat is javítod.
  • Hirdetések időzítése: miközben sok olyan eset van, amikor felesleges a hirdetések megjelenését bizonyos időszakokra szorítani, gyakran ez a hatékony megoldás. Például akkor, ha csak bizonyos időszakokban, mondjuk a nyitvatartási időben tudod kiszolgálni az ügyféligényeket. Ilyenkor a hirdetésnek is célszerű ebben az időszakban megjelenni. De akkor is használható, ha szűk a költségvetésed, és létezik számodra valamiféle preferált időszak, amikor a megrendelésekre nagyobb eséllyel szokott sor kerülni. Vagyis amennyiben az adataid elemzése során azt látod, hogy bizonyos időszakokban jobban teljesít egy egyenletes időbeli elosztással futtatott kampány, akkor célszerű lehet az adott időszakra koncentrálni a megjelenést a jobb eredmények elérése érdekében.
  • Ajánlatkorrekciók: ajánlatkorrekciókat akkor érdemes használnod, ha bizonyos időszakokban, eszközökről vagy helyekről érkező kattintás számodra többet vagy kevesebbet ér. Ennek mértékét és paramétereit pontosan be lehet állítani igényeidnek és elképzeléseidnek megfelelően. Probléma akkor van, amikor egyszerre sokféle ajánlatkorrekció állítasz be, melyek adott esetben egyszerre lépnek érvénybe egy-egy keresés hatására. Ilyenkor hirtelen nagyon megemelkedhet a CPC-d. Érdemes tehát alaposan átgondolni a forgatókönyveket, amikor ajánlatkorrekciókat állítasz be, hogy ne legyenek meglepetések. A Google tanácsai ezzel kapcsolatban itt találhatók.

2. hirdetés relevanciájának javítása

Ez a rész arról szól, hogy a hirdetésed mennyire passzol a hozzá tartozó kulcsszavadhoz.

  • Jelenjenek meg a kulcsszavaid a hirdetésed címében és szövegében! A kulcsszavaidnak mindig szorosan kapcsolódniuk kell a hozzájuk tartozó hirdetésszövegekhez, ugyanakkor a hirdetésszövegeknek összhangban kell lenniük a landing oldalad tartalmával. Minél inkább összetartozónak értékeli az Adwords a kulcsszavak, hirdetésszövegek és a landing oldal hármasát, annál jobb értéket érhetsz el a minőségi mutatónál. Ráadásul a konverziós arányodat is javítod ezáltal.
  • Finomhangold a különböző egyezési típusokat, hogy a legjobb eredményt kapd!
  • Ha csak általános egyezés használsz, akkor használj negatív kulcsszavakat is! A lényeg itt az, hogy lehetnek olyan keresőszavak a felhasználók részéről, melyekre lehet, hogy nem akarsz megjelenni, mert nem relevánsak számodra, az azt beíró felhasználók a feltételezésed szerint ugyanis nem tartoznak a célcsoportodba. Az általános vagy kifejezésegyezés használata a gyakorlatban azzal jár, hogy mindenféle szinonimára, elgépelésre feldobja a hirdetésünket a Google, melyekre rá is kattintanak, tehát pénzünkbe került. (Egy szempontból éri meg indításként általános egyezéssel futtatni kulcsszavakat: így láthatjuk, hogy milyen variációk merülnek fel a felhasználókban, és ezekkel aztán kibővíthetjük a kulcsszó-listánkat, illetve megtalálhatjuk a kizáró kulcsszavainkat.)
  • Ide tartozik a fiókstruktúra rendezése is. Vagyis szükséged van egy jól rendszerezett, gondosan felépített fiókstruktúrára, hiszen ez adja az alapját a minőségi mutatód értékének. Ahhoz, hogy ilyen legyen a fiókod, az kell, hogy a hirdetéscsoportjaid és a kampányaid tökéletesen igazodjanak a bennük szereplő kulcsszavakhoz, és logikus rendszerbe szervezd őket.
  • Az nem jó, ha túl sokféle kulcsszó szerepel egy hirdetéscsoportban. A túl sok kulcsszó esetében persze nem akkor van probléma, ha nagy a mennyiségük, hiszen, ha ezek a kulcsszavak hasonlóak, összetartozók, logikailag egy csoportba tartozók, akkor a hirdetések is relevánsak lehetnek. A probléma ott van, ha a kulcsszavak mennyisége azért nagy, mert a hirdetéscsoportba mindenféle, teljesen vegyes kulcsszót beleszórunk, és ehhez készítünk valamilyen nem kapcsolódó hirdetésszöveget. Így az természetesen nem fog a megfelelő relevanciával bírni a felhasználók számára, azaz csökken a CTR-ünk és a konverziós arányunk. A Google egy hirdetéscsoportba 15-20 kulcsszót javasol, de vannak akik szerint az egy kulcsszó az optimális. Érdemes a kettő közé belőni az általad használt kulcsszavak számát hirdetéscsoportonként.
  • Tedd egyértelművé a hirdetésedben, hogy miért vagy más, jobb mint a konkurencia, miben különbözöl!
  • Az átírható linkbe is írd bele a kulcsszavaid!
  • Érdemes átállni a korábban már említett kiterjesztett szöveges hirdetésre, hiszen ebben jóval nagyobb a tered a kulcsszavak megjelenítésére.
  • Használj dinamikus kulcsszóbeillesztést, ha szükséges! Ennél azonban legyünk óvatosak. Dinamikus kulcsszóbeillesztés esetén az Adwords elhelyezi a felhasználó által beírt keresőkifejezést – mely szerepel a mi kulcszólistánkban is valamilyen egyezési formával beállítva – a hirdetésünk meghatározott pontjaira. Ez egyfelől remek megoldás, hiszen ezzel a felhasználók felé mindig releváns hirdetést tudunk prezentálni, mivel a hirdetésben szerepelnek az általa beírt kifejezések, ugyanakkor könnyű hibázni a használatánál. Alapvetően inkább csak akkor érdemes használni, ha olyan hatalmas kulcsszólistánk van, melynek minden kulcsszavára nem akarjuk megírni a hirdetés szöveget, például egy webshop számtalan terméke esetén. Viszont nem is akarunk minden kulcsszóra általános hirdetési szöveget feldobni, mert akkor meg nem lesz átkattintásunk a relevancia hiánya miatt. Így marad a dinamikus beillesztés, amit viszont el lehet rontani. És itt gondoljunk egyrészt arra, hogy általános egyezésnél, kizáró kulcsszavak használata nélkül miféle variációk fordulnak elő, melyek aztán ott virítanak a hirdetésünkben többnyire idétlenül, másrészt arra is figyeljünk, hogy a kulcsszavainkkal biztosan értelmes és használható mondatok jelenjenek meg hirdetésben.
  • Használj hirdetésbővítményeket – hely, árak, értékelések, stb. -, mivel ezeket figyelembe veszi a Google a minőségi mutató kiszámításánál. Különösen azokra a hirdetésbővítményekre érdemes figyelni, melyeket a konkurenciád is használ, hiszen, ha Te nem használod őket, hátrányba kerülsz velük szemben.

3. Landing page teendők

  • Legelőször érdemes elolvasni, hogy mit ír a Google ezzel kapcsolatban: A céloldallal kapcsolatos élmény ismertetése.
  • Ellenőrizd, hogy a landing oldalad releváns-e a kampányod kulcsszavaira!
  • Elképzelhető, hogy több érkezőoldalra is szükséged lehet, ha az egyetlen landing page-eddel nem tudod lefedni a kampányod valamennyi kulcsszavát. Ilyenkor az a jó megoldás, ha minden hirdetéscsoportodra van egy külön landing oldal, ahogy hirdetésszöveg is.
  • Ellenőrizd, hogy a hirdetéseid szövege összhangban van-e a céloldalad szövegével! A kulcsszavadnak szerepelnie kellene a címben, a meta leírásban, az alcímekben és a szövegben.
  • Fontos, hogy jó legyen a landing oldaladon a felhasználói élmény. Győződj meg arról, hogy a landing oldaladon megfelelő a navigáció és a tartalom! Elegendő ideig maradnak ott az emberek, kevés a visszapattanó látogató? A landing page-ekről itt írtunk korábban: Milyen a jó landing page?
  • Legyen mobilbarát a landing oldalad!
  • A tartalomnak világosnak, egyszerűnek, érthetőnek kell lennie az emberek számára. Ki kell elégítenie az igényeket azzal kapcsolatban, amire rákerestek a Google-ben.
  • Érthető legyen a call to action. Teljesen világosnak kell lennie, hogy mi az a cselekvés, amit a landing oldalon elvársz az emberektől, tehát, hogy rendelést kellene leadniuk, ki kell tölteniük egy űrlapot, vagy esetleg fel kellene hívniuk a sales-eseidet.

Ha először találkozol egy gyenge minőségi mutatóval, az csüggesztő lehet számodra, azonban kis csiszolásokkal a kulcsszavaknál, a hirdetésszövegeknél és a landing oldaladnál, folyamatosan javíthatsz rajta.

Miért és hogyan használj negatív ajánlatkorrekciót?

Mint az már kiderült, a negatív kulcsszavak használata az egyik legfontosabb dolog egy Adwords kampány optimalizálása során. Amikor negatív kulcsszavakat vetünk be a kampányunknál vagy egy hirdetéscsoportunknál, akkor elkerülhetjük, hogy olyan keresésekre jelenjen meg a hitedésünk, melyek számunkra nem relevánsak. A negatív kulcsszavak használata tehát az egyik fontos eszköz az optimalizálás során.

Ehhez nagyon hasonló stratégiát jelent, amikor negatív ajánlatkorrekciókat használsz helyre, eszközökre, időpontokra. Ahelyett, hogy emelnéd az ajánlatod mértékét ott, ahol az működik, sokkal hatékonyabb lehet, ha csökkented ott, ahol nem működik. Ezáltal csökkentheted a kiadásaidat a rosszul teljesítő elemeknél, és növelheted a költségvetésed a jól teljesítőknél.

Negatív ajánlatkorrekció eszközökre

Az egyik lehetséges hely, ahol használhatod a negatív ajánlatkorrekciókat az “eszközök”. Ezt a kampányod beállításainál az Eszközök fülre kattintva éred el. Itt láthatod felsorolva a különböző eszközöket, melyeken megjelennek a hirdetéseid. Ha találsz közöttük olyat, amelyik a legrosszabbul teljesít, akkor negatív ajánlatkorrekciót alkalmazva lecsökkentheted a rá szánt pénzt. Hogy milyen mértékben, azt százalékos mértékben állíthatod be. A mellékelt ábrán látszik, hogy a tabletek gyengén teljesítettek, ezért szinte teljes mértékben kizárásra kerültek. Nem muszáj ennyire drasztikusan mérsékelni az ajánlat mértékét, rajtad, illetve a költségvetéseden múlik, hogy mit tartasz megfelelő teljesítménynek.

Negatív ajánlatkorrekció alkalmazása a hirdetésütemezésnél

Az Eszközök melletti fül a Hirdetésütemezés lesz. Erre kattintva megjelenik a hirdetéseid teljesítménye napokra lebontva. Ha áttekinted a napokat egy hosszabb időintervallum használatával, akkor látni fogod, hogy melyek azok a napok, melyek valamiért gyengébben teljesítenek, mondjuk túl magas a költség a konverziókra vetítve. Ha szűkös a költségvetésed, vagy csak csökkenteni akarod a kiadásaidat, akkor nyugodtan megteheted, hogy akár ki is veszel napokat a listából (mint az alábbi ábrán a pénteket), más napok esetében pedig negatív ajánlatkorrekciót alkalmazol.

Ajánlatkorrekció helyekre

A Hirdetésütemezés fül mellett találod a Helyek fület. Itt felsorolja az Adwords, hogy milyen helyeken hogyan teljesít a hirdetésed. Első körben, mondjuk egy magyarországi hirdetés esetén csak azt a lehetőséget látod, hogy Magyarország. Ugyanakkor, ha a táblázat felett a “Helyjelentések megtekintése” menüpontban “A hirdetés megjelenítését előidéző elem” opcióra kattintasz, akkor kapsz egy részletesebb táblázatot. Te választod ki, hogy megyére, városra, irányítószámra, stb. lebontva akarod látni a kampányod teljesítményét, majd negatív ajánlatkorrekciót alkalmazol valahol.

Mivel itt azért elég sok lehetőség felmerül, érdemes különféle szűrőbeállításokat bevetni, mondjuk konverziókra, konverziós arányra, konverzió és költség arányára figyelve, és így kiválasztani azokat a helyeket, ahol nincs vagy kevés a konverzió, vagy túl sokba kerül.

A helyeken belül még egy ponton bevetheted az ajánlatkorrekciót: a demográfiánál. Ezt azonban kicsit nehéz megtalálni, másrészt Magyarország esetében nem működik. Ha külföldön hirdetsz, akkor viszont beállíthatod. Mutatjuk az utat: “Helyek” fül > “+HELYEK” piros gomb > “Speciális keresés” link > “Helycsoportok” fül > Helycsoport típusa kiválasztása > Demográfia.

Ezen kívül még a nem és kor esetében használhatnál negatív ajánlatkorrekciókat, ez azonban elég pontatlan. Sok értelme tehát nincs használni.

Display kampány célzásának optimalizálása

Sokan úgy vélik, hogy az Adwordsben található display kampányoknak nem sok értelmük van. Elsősorban a márkaismertség kialakításában lehet szerepük, nem annyira a konverziókat érdemes hajtani velük. Ha már Te is indítottál ilyet, akkor látod, hogy mennyivel alacsonyabb az átkattintási aránya, mint egy kereső-kampánynak. A gond elsősorban a célzással van, amin azonban lehet finomítani, hogy kicsit javíts a számokon.

1. Az elhelyezés meghatározása

Az egyik lehetőség erre, ha a célzás körét magad szűkíted. Ezt persze már az indulásnál is meghatározhatod, azonban ha nem tetted, akkor később is változtathatsz. Alapvetően azon oknál fogva, hogy a hirdetésed egy olyan oldalon vagy appban jelenik meg, ahol nem szeretnéd, ha megjelenne.

Mondjuk azért, mert láthatóan rosszabbak az átkattintási, illetve konverziós arányok, mint más elhelyezéseknél. Erre akkor is szükséged lehet, ha egy témát beállítottál, mint célzást, hiszen ez még nem garantálja, hogy minden oldal megfelelő lesz a hirdetésed számára.

Az elemzéshez és a módosításhoz kattints rá a display kampányodra, válaszd a “display hálózat” fület és azon belül az “Elhelyezések” fület. Érdemes egy hosszabb, mondjuk három hónapos időintervallumot vizsgálni, akárcsak a keresőhirdetéseid optimalizálásánál. Bár egy-két dolog azért előbb is kiderülhet.

A lényeg tehát, hogy ha csak témát állítasz be a display hirdetésednél, akkor sok olyan oldal is meg fog jelenni a listában, ahol nem biztos, hogy jelen akarsz lenni a hirdetéseddel, viszont lesznek olyanok is, melyeket nem ismertél, de jól teljesítenek. Az optimalizálás révén tudod csak javítani ezt a listát.

2. A kulcsszavak finomítása

Kulcsszavak megadásával tovább lehet pontosítani a célzást, amellett, hogy az elhelyezést a fentiek szerint optimalizálod. Ennek kapcsán annyit érdemes észben tartani, hogy bár egy kulcsszó lehet, hogy fontos számodra, a Google választása a megjelenítésre nem biztos, hogy releváns lesz. Alapvetően azt kell átgondolnod, hogy az emberek milyen kifejezéseket említenek, amikor rólad vagy a tevékenységedről beszélnek.

Ehhez segítséget nyújt, ha vannak kereső-kampányaid. Ezekben ugyanis rá tudsz nézni azon kifejezésekre, melyekre rákeresve megjelent számukra a hirdetésed. Ehhez kattints rá egy kereső-kampányodban a “Kulcsszavak” fülre, majd ott a “Keresési kifejezések”-re. Ez alapján láthatod, hogy milyen kifejezések aktiválják a hirdetésedet, azok mennyi kattintást és konverziót érnek el. Azt is megfigyelheted, hogy a legjobban teljesítő kifejezések esetében mi az, ami közös. Ezeknek kellene megjelenniük a display kampányodban, mint kulcsszavak.

Habár ez a módszer sem garantálja a sikert, még mindig hatékonyabb, mint ha olyan szavakat válogatnál össze, melyek szerinted jók lehetnek ide.

3. A demográfia

A display kampányodnál a “Display hálózat” fülön belül, a “Demográfiai adatok”-nál találod meg azt, hogy kik azok, akik rákattintanak és konvertálnak a weboldaladon. Látod a nemüket és a korukat, melyből megállapíthatod, hogy ki is a Te fő célcsoportod. Még pontosabb adatokat kapsz, ha a Google Analytics adataira is ránézel. Érdemes összehasonlítani az eltéréseket a megjelenést, a kattintást és a konverziókat tekintve. Kiderülhet ugyanis, hogy míg van egy jól behatárolható célcsoportod, mégis sok más ember számára is megjelenik a hirdetésed.

Tehát, ha szűkös a költségvetésed, akkor érdemes azt megtenni, hogy kiveszed azokat a szegmenseket a célzásból, melyek nem a célcsoportodat jelentik, így sokkal több jut azokra, akik nagyobb eséllyel konvertálnak.

Mi az a kattintási csalás az Adwordsben? És mit tehetsz ellene?

Adwords kampányod optimalizálását teljesen félreviheti, ha kattintási csalás torzítja a számokat. A kattintási csalás esetében azt látod a kampányodnál, hogy a forgalom egyre nagyobb, a kiadásaid is rohamosan emelkednek, de nem jönnek a konverziók.

Kattintási csalás keresőhirdetéseknél

Kattintási csalásra akkor kerül sor, amikor valaki, vagy egy automatikus rendszer újra és újra rákattint a hirdetésedre azon szándékból, hogy megemelje az Adwords-kiadásaid és kimerítse a költségkereted. Jellemzően a nem tisztességes versenytársak állnak a jelenség mögött, de olykor az is előfordul, hogy maga a hirdető csal a saját hirdetésénél, hogy mesterségesen megemelje az átkattintási arányt, és ezáltal javítson a kulcsszavai minőségi mutatóján.

A Google természetesen fellép a kattintási csalásokkal szemben, amihez automatizált és manuális megoldások kombinációját használja.

  • Automata szűrők: automatizált algoritmusok, melyek minden kattintást elemeznek, és mg azelőtt eltávolítják a kattintást, hogy Neked kiadást okozna.
  • Manuális elemzés: az automata szűrők ugyan sok kattintási csalást megakadályoznak, azonban nem mindet. Ezért a Google hirdetési forgalom minőségét vizsgáló csapata olyan kézi elemzéseket is végrehajt, melyek további gyanús kattintásokat leplezhetnek le.
  • Vizsgálat: a hirdetők kérésére a Google vizsgálja a gyanús tevékenységeket. Erre azonban nagyon ritkán kerül sor.

Mit tehetsz a csalás ellen?

Az esetek többségében az algoritmusok és a manuális beavatkozás kiszűri a csalási kísérleteket. Ugyanakkor lehetőséged van arra, hogy saját magad blokkolj bizonyos IP-címeket (pl. versenytársak), amelyekre gyanakszol. Ezeket a szerver log fájlok segítségével tekintheted át, mert az IP-címekre vonatkozó információk adatvédelmi okokból nem érhetők el az Adwordsben, csak kizárni lehet őket. A helyzetet tovább nehezíti, hogy az IP-címek gyakran nem statikusak, tehát folyamatosan változnak. Lépésről-lépésre ezt így teheted meg:

  • Kattints a “Beállítások”-ra.
  • Görgess le a felület aljáig.
  • Majd ezen belül az “IP-címek kizárása” elemre.
  • A régi felületen a “Szerkesztés” elemre kell kattintanod, az újban lenyílik a felület.
  • Ezután csak fel kell vinned a megfelelő IP-címeket, és mentsd el.

Habár az esetek többségében működnek a Google eszközei a kattintási csalásokkal szemben, találsz a piacon olyan szoftvereket, melyek további védelmet jelenthetnek (persze, ha megfizeted a megfelelő havi díjat). Ilyen például a Clickease rendszere, mely a csalók folyamatos figyelését és leleplezését ígéri. Ha nagy büdzsével dolgozol, akkor meg is érheti, mert annyira nem elrugaszkodottak az árai.

Van egy további csalási típus is: a konverziós csalás, mely a kattintási csalás egy változata. Ezt nehezebb leleplezni, mint a sima kattintási csalást, mert a forgalom teljesen normális képet mutat. Ezt nem tudod kiszűrni IP-címekről érkezett, megnövekedett forgalom figyelésével.

Kattintási csalás Display hirdetéseknél – mi a megoldás?

Minden display hirdetési hálózatban léteznek olyan csaló weboldalak, melyek azért születtek, hogy megcsapolják a gyanútlan hirdetők költségkeretét. De hogyan találd meg azokat a weboldalakat, melyeknek ez a céljuk?

Ehhez először át kell tekintened, hogy milyen forrásokból érkeznek kattintások a display kampányaidra. Ha rákattintasz valamely display kampányodnál a megjelenési helyekre, akkor egy hasonló táblázatot fogsz látni az oldalak felsorolásával.

Ha legörgetsz a táblázat aljára, akkor láthatod, hogy elég sok weboldalon megjelenik a hirdetésed. Ezek közül pedig néhány csaló weboldal lehet. De milyen jelek utalnak erre? Larry Kim szerint az alábbiakat kell figyelembe venni:

  • Nagyon gyenge tartalom.
  • Template használata, mely nincs személyre szabva.
  • A domaint csak néhány napja regisztrálták.
  • Sok hirdetés jelenik meg rajta.

Például így néz ki:

Az ilyen oldalak nemcsak sok kattintást, de jó konverziós számokat is hoznak az adatok szerint, ennek ellenére csalásról van szó.

Larry Kim szerint a csaló oldalak olyan botokat használnak, melyek meglátogatják az oldaladat, így elindítanak egy remarketing hirdetést. Nem csak rákattintanak a hirdetésedre, hanem adott esetben akár ki is töltik az űrlapot a landing oldaladon, hogy hamis konverziót hozzanak létre. Ráadásul, mivel jó teljesítményt mutatnak a Google felé, így az egyre több forgalmat irányít az ilyen csaló oldalakra. Vagyis belekerülsz egy ördögi körbe.

Első pillantásra jó megoldásnak tűnhet, ha nekiállsz kiválogatni a csaló oldalakat. Ez azonban meglehetősen nehéz feladat, különösen, ha nagyon sok elhelyezést kell áttekinteni, és annak nagy része csaló. Ráadásul, ha egyszer kiszűrted a csaló oldalakat, mindig újabbak és újabbak jelennek meg, tehát újra át kell vizsgálnod a rendkívül hosszú listád.

Ehelyett tehát célszerűbb, ha nem használsz automatikus elhelyezést. Csak olyan weboldalakon engedd megjelenni a hirdetésedet, melyekről tudod, hogy valósak és valódi emberek látogatják őket!

Ehhez persze össze kell állítanod egy weboldal-listát, melyben megbízol. Ezt megteheted az Adwords Display-tervezőjében is, ahol kiválogathatod a megfelelő oldalakat, majd elmentheted a megfelelő paraméterek beállítása után elkészült listát. Ezután már csak el kell helyezned az elhelyezések célzásánál.

A változtatás eredményeként csökkentheted a költségeidet, és pontosabb adatokat kapsz a kampányaid teljesítményéről.

Melyik mérőszám mutatja, hogy valóban működik-e a az Adwords kampányod?

A Disruptive Advertising megvizsgálta, hogy miként viszonyulnak az egyes mérőszámok a hirdetés teljesítményéhez. Több mint félmillió kulcsszót vettek figyelembe és a megtérülést (ROI) állították szembe az egyes mérőszámokkal. Ez alapján próbáltak kideríteni összefüggéseket és végül megmondani, hogy melyik szám képes megjósolni egy Adwords kampány nyereségességét.

1. Magas CPC = gyenge nyereségesség

A vizsgálat alapján kiderült, hogy a ROI úgy esik, ahogy a kattintásonkénti költség (CPC) emelkedik. Ez persze valamennyire sejthető volt. Grafikonon ábrázolva, így néz ki:

A fenti ábrán egy konkrét cég esetében látható a helyzet. Az eladások értéke ennél 10 és 1000 dollár között alakult. De mint kiderült, még a drága termékeknél is az volt megfigyelhető, hogy a magas CPC alacsony ROI-val társult. Ez tehát olyan, mint ha magas kattintási költségeknél az mondanád, hogy “ezen a terméken nem akarok pénzt keresni”. A lényeg tehát, hogy nem éri meg túl magas CPC-ket használni.

2. A long tail kulcsszavak használata pénzkidobás

Az előbbiek alapján talán arra a következtetésre jutsz, hogy a long tail kulcsszavakhoz kell nyúlnod. Hiszen ezeknél kisebb a verseny, olcsóbb a kattintás. Amikor megnézték azt, hogy a kulcsszóhosszúság miként viszonyul a ROI-hoz, kiderült, hogy a legnyereségesebb kulcsszavak a 15-30 karakteres tartományba tartoznak. Ha belegondolsz, akkor ez érthető. Hiszen 15 karakteres kulcsszóhosszúság alatt két problémával kell szembenézned:

  • a kulcsszó túlságosan általános, így nem hoz minőségi kattintásokat,
  • a forgalom ugyan jó, de túl nagy a verseny.

30, de még inkább 40 karakter felett viszont az a probléma, hogy a keresések olyannyira speciálisak, hogy nagyon alacsony lesz a konverziós szándék. Vagyis akik hosszú kérdéseket írnak be a keresőbe, azok pontos válaszokat akarnak, amiket fórumokon, más felhasználóktól kapnak meg, nem pedig egy cég landing oldalára kíváncsiak.

3. A több kattintás nem egyenlő a több konverzióval

Ha mondjuk 5 százalékos a konverziós arányod és az átkattintási arányod, akkor lehet, hogy azt feltételezed, hogy az átkattintási arány 5 százalékponttal való emelésével a konverziós arányod is ennyivel nő. Ez bizonyos esetekben ugyan igaz lehet, azonban nem mindig. Az átkattintási arány javulása valójában sokszor a konverziós arány csökkenését eredményezi.

A vizsgálat legalábbis ezt mutatta. Amint a grafikonon is látható: a CTR növekedésével a konverziós arány ereszkedett. De mi lehet az oka ennek? A helyzet az, hogy a CTR és a konverziós arány csak abban az esetben nő azonos mértékben, hogyha a megfelelő közönséget sikerül megcéloznod a megfelelő üzenettel. Sok esetben viszont az átkattintási csak azért nő, mert egy rossz, illetve nem világos üzenetet közvetítesz a közönség felé. Ők azt gondolják, hogy megtalálták, amit kerestek, azonban a landing oldalra érkezve azt látják, hogy nem azt kínálod számukra, amit várnak.

4. Nincs megbízható mutató

Ha azt gondolod, hogy akkor a konverziós arány jól jelzi azt, hogy mennyire nyereséges a kampányod, akkor tévedsz! Bár a trendvonalat tekintve valóban azt láthatod, hogy a kattintási konverziós arány (a konvertáló kattintások száma elosztva a kattintásokkal) növekedésével együtt a ROI is növekszik, ez azonban csak az átlag. Ha megnézed az egyes piros pontokat, akkor láthatod, hogy rendkívüli mértékben szórnak. A Te kampányod esetében tehát lehet, hogy egész más lesz a helyzet.

Ami jobban jelezte a ROI-t az az oldalon eltöltött idő és a megtekintett oldalak száma volt. Ez logikus is, hiszen vélhetően, ha vásárolsz egy oldalon, akkor több terméket megnézel és ez több idődbe is kerül. Ezen adatok segítségével azonban nem nagyon lehet javítani a kampányon. Tehát attól, hogy valaki arra kényszerítesz, hogy több oldaladat megnézze, és tovább maradjon a weboldaladon, még nem fog vásárolni.

Itt láthatók egyébként a korrelációk, azaz, hogy melyik mérőszám milyen mértékben tudta megjósolni a ROI-t. Mint látható, nincsenek szoros összefüggések.

A leginkább a CTR és a CPC tudja megjósolni az eredményt, de ezeknél is gyenge a kapcsolat. Ráadásul sok függ attól is, hogy milyen drága a terméked és ehhez képest mekkora a CPC-d. Vagyis összességében az mondható el, hogy az átkattintási arány, a helyezésed és a konverziós arányod javítása emelhet ROI-n is, de ez sem száz százalékos. Vagyis, ha az előbb említett számokat javítod, de nem lesz jobb a ROI-d, akkor tovább kell keresned azt a lehetőséget, amivel elérheted a közönséged és hathatsz rájuk.

Hol ronthatod el az Adwords kampányodat?

Akad néhány tipikus hiba, melyeket elkövetve sokan elrontanak egy-egy Adwords kampányt. Nem feltétlenül olyan súlyosak ezek, hogy romba döntenék az egész kampányt, de okoznak némi fejfájást.

NEM HATÁROZOD MEG A CÉLOKAT

Ha már egyszer pénzt adsz hirdetésekre, akkor nem árt tudnod, hogy miért teszed. Tisztában kell lenned azzal, hogy miért futtatsz egy kampányt, pontosan mit szeretnél elérni vele. Mert ha nem tudod, akkor azt sem fogod tudni megállapítani, hogy működik-e vagy sem.

ROSSZUL MÉRED A CÉLOKAT, VAGY NEM IS MÉRED ŐKET

Először ismerned kell a célodat, ezután viszont mérned kell a kampányod teljesítményét, mégpedig úgy, hogy figyelemmel kíséred a célok teljesülését. Mérheted például a konverziókat, de importálhatsz is célokat a Google Analyticsből. Ha beállítottad a mérést, akkor tesztelned is kellene. Keress rá egy kulcsszóra a Google-ben, kattints rá a hirdetésedre, és menj végig a konverziós folyamaton. 24 órán belül látnod kell a konverzió megjelenését az Adwordsben is.

Nem méred fel jól a felhasználói szándékot

Az Adwords esetében rendkívül fontos a felhasználói szándék. Míg a Facebookon az ismerősök posztjait akarják látni az emberek, addig a Google keresőjében a terméket keresik. Ez azt jelenti, hogy már az értékesítési csatorna végénél lévőket éred el, akik nagyon közel járnak a konverzióhoz. Ugyanakkor a dolog mégsem olyan egyszerű.

Az általános szándékon kívül ugyanis figyelembe kell venned a kulcszó-szintű szándékot is. Hiszen csak azért, mert általánosságban az Adwords sokkal inkább szándék-központú, mint a Facebook, ez még nem azt jelenti, hogy minden kulcsszó remek konverziós arányokat hoz. Márpedig, ha az emberek egy kulcsszó esetében nem konvertálnak, akkor rosszul mérted fel az azzal kapcsolatos keresési szándékot.

Ha mondjuk eladni akarsz olyanoknak, akik még az összehasonlítás fázisában járnak, akkor nem érsz célt. Ezek az emberek még nincsenek készen a vásárlásra, és nem is tudod kierőszakolni ezt. Vagyis, ne olyan kulcsszavakat válogass össze az Adwords kampányodba, melyek szimplán passzolnak az ajánlatodhoz, hanem gondold át, hogy az adott kulcsszó használatával mit akarnak elérni az emberek.

ROSSZ EGYEZÉSI TÍPUSOKAT HASZNÁLSZ

Ha a kulcsszavaidnál nem látod azokat a bizonyos jelöléseket, mint a “”, a + vagy a [], akkor valószínűleg ez a helyzet, és így nem hatékonyak a hirdetéseid. Az egyes egyezési típusok használatának jelentős hatása van a forgalmadra. Azonban nem feltétlenül az a legjobb, ha a legnagyobb forgalmat hozod be egy általános egyezésű kulcsszóval. Márpedig alapértelmezetten minden felvitt kulcsszó általános egyezéssel indul az Adwordsben. Ez azonban rengeteg irreleváns kattintást eredményez, ezért érdemes finomítani rajta.

NEM HASZNÁLSZ NEGATÍV KULCSSZAVAKAT

Még mindig a kulcsszavaknál tartunk. Hiszen nem csak azokat a kulcsszavakat adhatod meg, amelyeket meg akarsz célozni, hanem azokat is, melyekre semmiképpen ne jelenjen meg a hirdetésed. Tehát ha például a cipőboltodban nem árulsz Nike cipőket, akkor hozzáadhatod negatív kulcsszóként, így azok az emberek nem látják a hirdetésed, akik kifejezetten Nike cipőket keresnek.

Duplikált kulcsszavakat használsz

A kulcsszavak ellenőrzése állandó része kell, hogy legyen az Adwords kampányaid kezelésének. Előfordul, hogy bővíted a kulcsszavak körét, és ugyanazon kulcsszót (azonos egyezési móddal) hozzáadod egy másik hirdetéscsoportodhoz is. Amennyiben használsz Adwords Editort, ott az eszközöknél megtalálod a duplikált kulcsszavak keresésének lehetőségét.

Egy keresési kifejezésre több kulcsszó

Amikor általános egyezést használsz a kulcsszavaidnál, előfordulhat, hogy a Google az egyes keresési kifejezésekre más és más hirdetést dob fel. Ha így van, akkor érdemes ellenőrizni, hogy melyik hirdetéscsoportban teljesít legjobban az adott kifejezés, a többiből pedig érdemes kizárni pontos egyezésű kizáró kulcsszó alkalmazásával.

Zűrzavarosak a hirdetéscsoportjaid

Az Adwords ereje többek között abban rejlik, hogy nagyon speciálisan képes ajánlatokat megjeleníteni az embereknek. Pont azt kínálja nekik, amit keresnek. Már ha jól használják őket a hirdetők. A Google a minőségi mutatóval igyekszik ebbe az irányba terelni őket. A minőségi mutatóval biztosítja, hogy az emberek azt kapják, amit keresnek.

Tehát, ha valaki mondjuk arany színű iPhone tokot keres, akkor felesleges piros és fekete tokokat mutogatni neki. A hirdetéscsoportok arra valók, hogy a hirdetéseket és a kulcsszavakat összhangba hozd a keresési szándékkal. A legtöbb esetben a hirdetési csoportok azonban nem elég specifikusak.

Ha nagyon általános kulcsszavakkal és hirdetéscsoportokkal futsz neki a kampánynak, akkor nem lesznek igazán jók a konverziós arányaid. Ilyenkor arra kényszeríted az embereket, hogy lépjenek fel az oldaladra és ott kezdjenek bele egy újabb keresésbe egy adott termék iránt. Erre azonban érthető módon nem nagyon hajlandóak az emberek, hiszen ők a Google keresőjét használják erre a célra. Ezért kell már a hirdetéseknél pontosan azt adnod nekik, amit keresnek.

Minél inkább finomhangolod a kampányod, annál jobb eredményeket érsz el. Ezért is van az, hogy ideális esetben egy hirdetéscsoport mindössze egyetlen kulcsszót tartalmaz (ezt persze több egyezési változatban is). A hirdetésszövegek pedig nyilván ehhez a kulcsszóhoz illeszkednek, és ugyanígy a landing oldaladnak is specifikusnak kell lennie. Nyilván ez nem minden esetben megoldható, de mondjuk egy webáruháznál, ha valaki szív alakú medált keres, akkor egy olyan oldalnak kell megnyílni, ahol szív alakú medálok sorakoznak. És akkor itt el is jutottunk a landing oldalhoz.

ROSSZ A LANDING OLDALAD, nem egyezik az üzenet

Az érkező oldalad sokat számít a minőségi mutató meghatározása szempontjából. Ennek oka, hogy jó landing oldal nélkül nincs konverzió. Lehet bármilyen jó a hirdetésed, a célzásod, nem fog menni. Ezért nem működik, amikor az embereket a weboldalad főoldalára irányítod. Egy olyan oldalra van szükséged, amelyik összhangban van a kulcsszavaiddal. Az üzeneteknek egyezniük kell.

És az még nem lesz elég, ha létrehozol egy olyan érkező oldalt, amelyet teletömsz illeszkedő kulcsszavakkal, vagy akár a szöveg is teljesen megegyezik a hirdetésedben szereplővel. Egy olyan élményt kell kínálnod az embereknek, amit elvárnak a hirdetésedre történő kattintás után. Ha nem elég releváns a weboldalad, és nem pontosan azt kapják az emberek, amit elvárnak, akkor tovább fognak állni, más ajánlatokat keresve.

Idejét múltak a konverziós beállításaid

Sokan egyszer beállítják a konverzió mérését még a kampány elején, aztán el is feledkeznek róla, Ha régóta fut az Adwords kampányod, akkor vizsgáld meg a konverzió mérését a következő szempontok alapján:

  • Mit mérek?
  • Mindez valóban konverzió, vagy lehetne szűkíteni?
  • Honnan jönnek a számok? Az Adwords kód, vagy egy Analyticsből importált cél gondoskodik róluk?
  • Tudok tisztítani a konverziós mérésen? Eltávolítani a már nem működő dolgokat?

Elfeledkezel az ajánlatkorrekciókról

Minél több ajánlatkorrekciót használsz, annál nagyobb az esélye, hogy egyszer beállítod, aztán pedig elfeledkezel róla. Érdemes ezért időnként visszatérni arra, hogy valóban érvényesek-e még az ajánlatkorrekciós beállításaid, vagy pedig azóta történt némi változás a teljesítményeket illetően akár az időt, akár a helyet vagy az eszközöket tekintjük.

Nem vizsgálod meg a keresési partnerek teljesítményét

Az Adwords kampánybeállításánál meg lehet adni, hogy csak a Google saját oldalán vagy a keresési partnereknél is jelentesse meg a hirdetéseidet. Szűkös költségvetésnél ajánlatos az előbbi. Ha viszont mindkettő be van pipálva nálad, akkor érdemes ellenőrizni, hogy miként teljesítenek a keresési partnerek. Ehhez a kampányok fül megnyitásakor a “Lebontások” legördülőben kell beállítani a keresési partnereket, így láthatóvá válik a táblázatban, hogy mi a helyzet velük.

Nem igazítod hozzá a bővítményeket a hirdetéseidhez

A hirdetési bővítmények jó lehetőséget jelentenek a hirdetés kiemelésére, a jobb átkattintási és konverziós arány elérésére. A Google szerint a sitelink bővítmények 10-20 százalékkal javítják a CTR-t, míg a hívásbővítmények 10 százalékkal a konverziós arányt. A hirdetésbővítmények tehát működnek, ezért használd őket!

De csak azért, mert a statisztika szerint jobb eredményeket hoznak, nálad is ez fog történni. Nem várhatsz attól eredményeket, hogy véletlenszerűen bővítményeket adsz a hirdetésidhez. Különösen, ha nem is illeszkednek hozzájuk. Egy bővítménynek ugyanis relevánsnak kell lennie ahhoz, hogy kattintásra bírja az embereket. Valami plusz értéket kell adnia, javítani kell a vásárlói utat.

Tehát például felesleges a címedet bővítményként megadni, ha nem is helyi közönséget célzol. Ilyenkor csak megzavarja a bővítmény szövege az embereket, nem tudnak vele mit kezdeni. Ugyanígy feleslege olyan sitelinkeket megjeleníteni, amelyek nem segítenek abban, hogy a felhasználók gyorsabban elérjék a céljukat. Vagyis gondold át minden esetben, hogy egy adott bővítmény valóban segít-e az embereknek a céljuk elérésében, vagy sem.

Csak a bővítmények használatának kedvéért felesleges erőltetni őket, mert úgysem hoznak jobb konverziós arányt, inkább csak rontja majd, mert elvonja a figyelmet a lényegről. És arra is figyelj, hogy ha már használsz bővítményeket, akkor nincs-e közülük valamelyik visszautasítva a Google által.

Címkék: , , ,

A Webshark.hu a hozzászólásoknál előzetes moderálást alkalmaz. Moderálási szabályaink itt olvashatók.