Szükség lehet-e élő chatre a weboldaladon? Milyen előnyei és hátrányai vannak? (Frissítve, 2022.11.25.)
Az elmúlt évek alatt az élő chat sok weboldal/webáruház esetében vált kiegészítő ügyfélszolgálati megoldássá. Hiszen előnye, hogy telefonhívás nélkül elvileg azonnal elérhető a cég, ahol az ügyfelek elmondhatják a problémájukat. (Frissítés, 2022.11.25. – Egy új fejezettel bővítettünk: Milyen számokkal mérhető egy élő chat teljesítménye?)
A chatbot a következő nagy dobás a marketingben?
Míg pár éve még minden a mobilappoktól vagy éppen az infografikáktól volt hangos az online marketingben, most egy újabb szereplő került a riavaldafénybe: a chatbot. Ez különösen azt követően erősödött fel, hogy a Facebook Messengerben is használhatóvá váltak. Neked is szükséged lenne rá?
